Wer WindowsUnited regelmäßig verfolgt, der weiss, dass ich ein recht gespaltenes Verhältnis zu Apple pflege. Fragwürdige Notchdesigns, Klobürstenoptik für Kopfhörer, der verdammt hohe Preis und nicht zuletzt das elitäre Auftreten der Firma und der fast schon fanatische Devotismus der Fans, gehen mir seit Jahren auf den Zeiger.
Auf der anderen Seite hat mich Apple in den vergangenen Jahren auch immer wieder beeindruckt. Das iPhone wird sehr lange mit Updates versorgt, das iPad (Pro) ist ein wunderbares Tablet und die Apple Watch im Smartwatchsegment konkurrenzlos. Das iPhone 11 ist momentan sogar mein Alltagsgerät. Man kann also wirklich nicht behaupten, dass ich ein unbelehrbarer Hater sei.
Ein Fanboi bin ich aber nunmal auch nicht. Und am Wochenende hat mir das Unternehmen aus Cupertino einmal mehr seine unsympathische Seite gezeigt.
Apple TV+ Probeabo-Verarsche
Vor einigen Monaten hat Apple seinen brandneuen Streamingdienst Apple TV+ ins Rennen geschickt. Der Netflix-Konkurrent kostet monatlich €4,99 und bietet exklusive Serieninhalte. IPhone 11-Käufer erhalten ein Probeabo für 1 Jahr als Promoaktion – prinzipiell cool.
Nun, wir alle kennen Probeabos. Die meisten Dienste bieten eine mehr oder weniger kurze Testphase an. Wenn man nicht rechtzeitig kündigt, verwandelt sich das Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis.
Aus diesem Grund kündige ich auch immer sofort mein Probeabo, bevor ich das im Alltagsstress verschwitze. Falls mir der Dienst gefallen hat, kann ich schliesslich immernoch ein richtiges Abonnement abschliessen.
Doch nicht bei Apple. Das Unternehmen mit Geldreserven von fast 300 Milliarden US-Dollar und einem vorgeblich unerschütterlichen Selbstvertrauen, muss seine Kundschaft offenbar verarschen damit diese seine Dienste nutzt.
Am Wochenende habe ich mir die Apple TV-App heruntergeladen und mein Jahres-Probeabo von TV+ aktiviert. Alles kein Problem. Danach wollte ich es direkt kündigen, so wie ich das immer mache.
Tja.
Das geht nicht. Denn wenn man sein Probeabo kündigt, wird der Zugang zu Apple TV+ augenblicklich gesperrt. Wer also direkt nach Start des Probeabos auf kündigen drückt, hat seinen Jahreszugang direkt in die Tonne geschmissen.
Dubiose Methoden
Ein Popup warnt natürlich den Nutzer vor diesem Schritt. Dort steht, dass das Probeabo sofort beendet wird, sobald man es kündigt. Aber: So ähnlich liest sicher der Text auch, wenn man andere Probeabos beendet, nur, dass danach das Probeabo bis zum Ende des Testzeitraums weiter läuft. So ist es üblich.
Natürlich kann ich Apple rechtlich keinen Vorwurf machen. Die Popup-Warnung ist da und Apple ist auch nicht dazu verpflichtet seine Dienste kostenlos anzubieten. Die Intention hinter dieser Methode ist aber klar: Apple zählt darauf, dass Kunden einfach die Kündigung vergessen. Dass das bei Abodiensten häufiger passiert, werden die meisten von euch sicher schon am eigenen Leib erfahren haben.
Was mich dabei besonders ärgert sind die Apple Fanbois, die dieses Verhalten auch noch entschuldigen. Hier eine Auswahl an Erklärungen:
“Es ist doch völlig legal”
“Man bekommt ein Jahr und nicht einen Monat!”
“Apple TV+ ist genial”
Zur Legalität habe ich mich ja schon geäussert – darum geht es nicht. Mir ist hierbei wirklich scheissegal, ob Apple das machen darf. Es ist einfach richtiger Authändler/Handyverkäufer-Style. Punkt.
Zum Argument, dass man mit einem Jahr einen sehr langen Testzeitraum bekäme, ist ebenfalls quatsch. Der lange Zeitraum verstärkt eher noch die Gefahr, dass man eine rechtzeitige Kündigung nicht mehr auf dem Schirm hat.
Punkt 3 ist Ansichtssache und geht am Thema vorbei. Die Qualität von Apple TV+ steht nicht in der Kritik, sondern die Geschäftspraktiken des Unternehmens.
Fazit
Falls ihr ein iPhone 11 besitzt und Apple TV+ ausprobieren möchtet, dann stellt euch eine Kündigungserinnerung auf…ziemlich genau 1 Jahr :/
Wenn ihr dieses Verhalten entschuldigt, dann *Glückwünsch* – den Apple Fanboi Test habt ihr mit voller Punktzahl bestanden.
Genau solche Praktiken bestätigen mich darin, niemals Apple Kunde zu werden. Da mag das iPhone 11 aktuell noch so gut sein (total überteuert ist es aber trotzdem immer noch). Und die Apple Watch… Was ich benötige kann auch das Mi Band 4 und selbst das kann die Apple Watch garantiert auch nicht besser. Aber gut, auch das Mi Band 4 kann mehr als ich brauche… kostet aber in Vergleich auch kaum etwas. Und Apple TV+ … was soll daran genial sein?! Wofür ich mich interessiere, davon gibt es dort kaum etwas. Und wenn doch mal, dann sind es eben jene… Weiterlesen »
Das mi Band ist keine smartwatch, sondern ein tracker. Sprich komplett unterschiedliche Gerätegruppen.
Und weil es (noch) nichts gibt, für dass du dich interessierst ist es definitiv auch für die Allgemeinheit absolut nicht zu empfehlen 👍. Und ja diese (durch einen vermeintlich verblendeten Autor dargestellten) Geschäftspraktiken sind ja so furchtbar, dass man sich lieber gleich komplett durchleuchtetn lässt indem man ein Device mit GoogleOS benutzt. Immerhin weiß man dort auch gleich, dass nur die von einem produzierten Daten einen Wert für das Unternehmen dem man die Treue einen Wert haben. Lieber Leonard, ich bin selber zutiefst traurig darüber das dieser Herr Satya Nadella aka Nutella (wobei ich den Schnähnamen als auch das Erzeugnis… Weiterlesen »
Na, zum Glück kann man wählen. Soweit es noch möglich ist, werde ich auf rein-chinesische Produkte verzichten und wenn sie auch noch so billig daherkommen. Diese Praktiken sind wesentlich schlimmer für mich.
Was ist das für eine Windows-Seite?😱 Es werden Probleme dargestellt, die keine Probleme sind. Mag sein, dass es untypisch ist, wenn man ein Abo abschließt und gleich danach kündigt. Auch wenn es Schwachsinn ist und wegen des Vergessens lieber so ausführt… Es wurde bis jetzt kein Abo von Apple einfach so verlängert. Ich bekomme IMMER kurz vor Ablauf eine Nachricht. Egal ob MusicMatch, Apple Music…. Das wird also hier auch so sein! Also nur des Frustes wegen so etwas ablassen, wo andere sich gleich (unwissend) bestätigt fühlen, ist genauso “unklug”, wie das ganze Fanboy-Gehabe und die Unterstellungen, dass es Fanboys… Weiterlesen »
Der Eindruck trügt nicht. Wenn man sich nicht über dieses Einzelbeispiel aufregt ist man also gleich ein Fanboy. Selten so einen unsachlichen Artikel gelesen. Die Produkte von Apple haben wenigstens Bestand, im Gegensatz zu denen von Microsoft, bei denen man nie weiß wann etwas, in das man Geld und vielleicht sogar anfangs Begeisterung investiert hat, wieder eingestellt wird.
Der Beitrag ist doch eigentlich sehr differenziert und gut geschrieben, aber diese irreführende Überschrift der Marke “Abnehmindustrie total geschockt – diese Diät hilft WIRKLICH”, nun ja, kann man machen 🙂 Randbemerkung: Wer kein Bock auf Probeabo hat, kann die erste Folge einer jeden Sendung auch kostenlos anschauen, ganz ohne irgendwelche Verpflichtungen.
Hab immer geklickt, aber nie abgenommen 😭
Das sind bei dir doch alles Muskeln hör doch auf.
Danke für deinen objektiven Kommentar.
Wenn der Verfasser sich mal etwas besser informiert und seine Emotionen unter Kontrolle hätte, wäre ihm sicherlich nicht entgangen diese wichtigen Details zu erwähnen.
Seit Dezember 2018 benutze ich privat nur noch Apple-Geräte und bin voll zufrieden. Ich habe mein Microsoft Konto 2 Monate vor Abo-Ablauf gekündigt. Einige Tage vor Ablauf kam per E-Mail eine Bestätigung von Microsoft, dass mein Konto per 31. Mai geschlossen wird. Super, war auch so. Nur – per 1. Juni wurde meine Kreditkarte von MS für die Abo-Verlängerung um ein weiteres Jahr belastet. Der Support von Microsoft ist für solche Fälle ein Graus. 3 Wochen später, nach x E-Mails und telefonischen Erklärungsversuchen, habe ich das Geld wieder bekommen und bin definitiv kein Kunde von MS mehr. Egal in welcher… Weiterlesen »
Ich liebe solche Frustbeiträge gegenüber dem Apfel^^.
Mal Spaß beiseite, ich kann den Verfasser sehr gut verstehen, solche Dinge kann ich nicht ausstehen aber nichtsdestotrotz, hätte er lieber eine Nacht darüber geschlafen.
Als Apple Fanboy kündigt man auch keinen Dienst. Ernsthaft, wo kämen wir den hin, wenn wir unzufrieden mit einer Dienstleistung vom Apfel wären 😉
Ne aber mal Spaß beiseite, fand ich schon etwas strange und macht leider aktuell Schule bei vielen Diensten …. Ich hab mir schön einen Reminder in Apple Erinnerungen gelegt, um im Falle des Falles den Apple Dienst zu kündigen …. Hab ja 1 Jahr für umsonst, also passt es
Man gut, dass bei Android alles sauber, edel und uneigennützig von statten geht. Wacht mal lieber auf, Alphabet beherrscht fast unsere gesamte digitale Welt (Android, Chrome, Google mit allen Nebendiensten, YouTube).
Dahingegen erscheint mit die Apple Schelte wie ein schlechter Witz. Die sind natürlich auch keine Heiligen.
Am liebsten würde ich bei Windows mobile bleiben…
P.S. Dann kommt wohl auch die vormals angekündigte iOS App von WU nicht mehr, oder?
Ich selbst schaue so gut wie kein TV mehr, habe mir das abgewöhnt. Das was mich interessiert, bekomme ich über zahlreiche TV-Mediatheken oder YouTube. Dort finde ich das, was mich auch interessiert. Spezielle Berichte oder Dokumentationen. Übrigens, ich habe mir vor zwei Jahren ein Internetradio gekauft und heute ist das Internetradio mein alltägliches Hausgerät. Dort findet man nicht nur spezielle Musikrichtungssender, sondern auch Nachrichtensender aus aller Welt. Ich höre mittlerweile, regelmäßig, Klaviermusik und Jazz. Insbesondere Jazz, live aus New York ist fantastisch! Wer im Dezember sagt, er kann keine Weihnachtslieder mehr hören, der hat noch keine richtigen Weihnachtslieder gehört. Es… Weiterlesen »
Wow, ich bin gerade etwas schockiert über das Kindergartenniveau hier. Das man in den meisten Foren in den Kommentaren mit unsinnigen Grabenkämpfen und Fanboy Gehabe rechnen muss ist ja nicht neu. Wenn allerdings die Artikel auf ähnlichen Niveau ankommen ist das schon bedenklich. Da regt sich der Schreiberling darüber auf das er 59,88 geschenkt bekommt und als einzige Gegenleistung dafür nur den Kopp anstrengen muss um rechtzeitig zu kündigen. Wenn dir das zu viel ist sage bei Apple Bescheid das sie mir dein Jahresabo überschreiben. Ich bekomme nämlich nur 4 Wochen Gratis weil ich mein iPhone bereits im Juni gekauft… Weiterlesen »