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Acer Liquid Jade Primo: Kein Anniversary Update wegen Instabilität

Die Leidensgeschichte des Acer Liquid Jade Primo setzt sich unbeirrt fort. Das Flaggschiff, das noch vor den Lumias 950 und 950 XL vorgestellt worden ist und in unserem Test einen positiven Eindruck hinterließ, hat in den letzten Monat mit Negativschlagzeilen enttäuscht. Bis heute fehlt das offizielle Anniversary Update und die Hoffnungen darauf sind von Acer nun quasi zunichte gemacht worden.

Anniversary Update läuft instabil

Auf Nachfrage eines Communitymitgliedes bei Acer, erhielt er folgende Mitteilung:

Hallo Michael, sorry für die späte Antwort! Leider führt das Anniversary Update für das Acer Liquid Jade Primo zur Instabilität des Betriebssystems. Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht und die aktuelle Version technisch einwandfrei und belastbar läuft, haben wir uns nach gründlicher Abwägung dafür entschieden, von einem Update abzusehen.

Viele Grüße, Dein Acer-Team

Nun können solche Informationen auch mal fehlerhaft sein. Auf Nachfrage bei unseren eigenen Quellen, erhielten wir die gleiche Information.

Ich kenne das Business mittlerweile gut genug, um von solchen Aktionen nicht mehr überrascht zu sein. Man fragt sich ab und zu schon, wieso Unternehmen überhaupt eine Verpflichtung eingehen und ein Gerät auf den Markt bringen, von dem man von vornherein weiß, dass es nicht gelingen kann (vor allem wenn man nicht genügend Support und Werbung hineinsteckt).

HP macht es zwar besser und hat mit dem 3 in 1 – Konzept eine Geschichte, die besser ins Unternehmenskonzept passt, aber auch hier habe ich die Befürchtung, dass sehr bald nichts mehr kommen wird (vielleicht noch 1, 2 Geräte). Man wirft eben nicht einfach ein Produkt auf den Markt und überlässt es dann sich selbst. Das würde mit einem Android-Smartphone genauso in die Hose gehen (geht es ja regelmäßig, wie die Not bei den Android OEMs zeigt).

Also, an alle Acer Liquid Jade Primo Besitzer: Das offizielle Anniversary Update wird wohl nichts mehr – tötet bitte nicht den Boten.


Danke Michael für den Tipp!

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  • Ich hab das update über windows insider gemacht,und muss sagen es läuft sehr gut,ohne probleme.Hatte auch mit acer seit Dezember mails geschrieben wo mir öfters gesagt wurde es wird am15.1. Ausgerollt erst nach der 5.mail wurde endlich die wahrheit gesagt das es nie erscheint,ganz schwach von Acer...

  • Tja, das ist dann wohl ein Schuß in den Ofen und wird nicht wirklich das Vertrauen in Windows-Mobil stärken... Bin gespannt, wann das Lumia 950XL "raus fliegt"; vielleicht schon kein Creators-Update mehr???

      • Mit einem Unterschied: einer der Gründe warum ich seinerzeit von Android auf WP gewechselt bin war das man eben nicht Wochen- oder Monatelang warten musste bis die Updates von den OEMs auf ihre Hardware portiert wurden und live gingen. Ist halt so wenn OS und Hardware von unterschiedlichen Firmen kommen. Für mich persönlich ein nicht unbedeutender Punkt warum ich nach Ende meines 950XL W10M den Rücken zuwenden werde.

    • Build 15014.1000 läuft auf meinem 950 XL, ausschließlich für Windows-Insider reserviert, recht zuverlässig. RS2 kann kommen. Spaßeshalber auf dem Acer Liquid Jade Primo installiert war eine Katastrophe.

  • nun ja, ABER wir sollten für jeden Hersteller dankbar sein, der sich überhaupt dazu entschließt Windows 10 mobile kompatible Phones zu bauen und anzubieten.

    • Nein, sehe ich nicht so. Was nützt mir ein OEM der ein gerät auf den Markt schmeisst und dann nicht supportet ?! Von so einem Gerät hat nur der OEM was - der Käufer sitzt schnell auf einer veralteten Software. Bei Android wird das als Todsünde hingestellt - und bei WP soll es okay sein ? Nein Danke !

    • Da muss ich dir ganz entschieden widersprechen. Was soll diese Dienerhaltung? Ein Unternehmen baut Geräte mit Gewinnabsichten, nicht um uns einen Gefallen zu tun.

      • Dienerhaltung? Gegenfrage: was soll diese Glorifizierung eurerseits bei allem wo MS draufsteht? Du hast recht, OEMs bauen Geräte um Kohle zu verdienen. Wenn aber die Updates des Betriebssystems ausbleiben (Acer) oder Wochen/Monate später kommen (X3) sowie noch nicht einmal klar ist wie die Updatesituation der nächsten 1-2 Jahre aussieht sollte man sich auch kritisch dazu äußern dürfen.

        • Meine Aussage war an @phytonpraxx gerichtet. Ich finde es absolut richtig zu kritisieren wenn MS oder seine Partner Mist bauen. Ich habe auch im Artikel selbst meinen Unmut darüber geäußert.

          • Tschuldigung dann. Sieht im Baum bei mir aus als wärs an Tiberium gerichtet. Vorschlag fürs nächste Update: "@Bezugsname" bei Antworten automatisch rein, dann passiert sowas nicht 😫

  • "Tötet den Boten" ist hier aber irgendwie schon angebracht. Ich kann mich daran erinnern, dass ihr hier für das Gerät eine Kaufempfehlung ausgesprochen habt. Und das noch zu Preisen jenseits der 500€. Obwohl viele von anfälliger Hardware berichtet haben und nie klar war, wann das Update überhaupt kommt.

    • Ach bitte... Als ob wir gewusst hätten, wie Acer mit den Updates umgeht. Unsere "Kaufempfehlung" bezog sich auf das Gerät, das auch heute noch ein gutes Gerät ist.

      • Aber es war sehr wohl klar, dass der Preis noch drastisch fällt. Und auch hier haben einige geschrieben, dass sie Probleme mit der Platine hatten und der Support alles andere als gut war. Das Lumia 950 war damals schon um einiges günstiger und hatte eine Updategarantie. Deswegen war es eben für mich unbegreiflich, wie man da eine Kaufempfehlung aussprechen kann, vor allem zu dem Preis.

        • Ich verstehe diese Kritik nicht wirklich. Uns war klar, dass der Preis drastisch sinken würde? Bist du neu in der Windows Community? Das kann man wohl über jedes Windows Phone seit 2012 und eingeschränkt über fast jedes technische Gerät sagen.

          Es gibt auch Kaufempfehlungen für das HP Elite x3. Das kostete fast 900 Euro und ich persönlich sehe keinen 600€ Mehrwert zum 950 XL. Aber das liegt an den unglaublich niedrigen Abverkaufspreisen der Lumias. Das Elite X3 ist in sich ein gutes Gerät.

          • Dann möchte ich es kurz erklären. Ich habe seit ca. über 1 Jahr ein Lumia 950 und bin auch wirklich zufrieden mit dem Gerät. Ich habe dafür allerdings noch 520€ bezahlt (mir ist bewusst, dass Leute dafür auch mehr bezahlt haben). Hätte mir damals jemand gesagt, "Warte noch ein halbes Jahr, dann bekommt du die Geräte für weniger als die Hälfte", wäre ich sehr dankbar gewesen. Das ist der Hintergrund meiner Kritik. Ich habe davor 8 Jahre lang iPhones gehabt und da ist der Preisverfall eben auch nach Jahren nicht so dramatisch. Die Aussage über den Preisverfall von technischen Geräten ist also nicht korrekt. Wir reden hier von 250% innerhalb von 1 1/2 Jahren.
            Und wenn du dann schreibst, ihr sprecht eine Kaufempfehlung aus, obwohl ihr wisst der Preis fällt innerhalb von so kurzer Zeit so stark, dann ist das einfach nicht ok. Eine kurze Anmerkung dazu hätte ja schon gereicht.
            Und versteh mich bitte nicht falsch, ich bin seit Windows 98 - Windows 10 dabei und hatte schon die erste XBOX und aktuell die ONE S. Ich mag Microsoft Produkte. Aber ihr seid zu oft nicht objektiv genug. Und wenn ihr schon in fast jedem Artikel eure eigene Meinung mit einbindet, dann sollte diese eurer Community auch irgendwie helfen (in diesem Fall in finanzieller Hinsicht).
            Übrigens lese ich seit ich mein Lumia habe gerne eure Beiträge. Aber wie gesagt, sehr oft nicht objektiv genug. Ich weiß ihr steckt da sehr viel Herzblut rein, aber man muss als Redakteur auch mal Kritik einstecken können und darf seine Community nicht sofort aufgebracht angehen. Das kommt hier leider zu oft vor.

          • @Shipious: Ich hole gleich meine Glaskugel raus... Und prophezeie... Ich bin eine Niete in Mathe, aber die Prozentrechnung?? Mehr als 100% geht nicht...

          • hat mich jetzt auch gewundert. Bei 250% Preisverfall hätte mir HP für das X3 ja noch 1200 Euro zahlen müssen! :D

          • Sind natürlich 75% Preisverfall, wollte das zuerst von der anderen Seite beschreiben. Ändert aber nicht am Verhältnis und an der Tatsache. Aber danke für's mitrechnen ;)

    • Und wir stehen auch weiterhin zu unserer damaligen Kaufempfehlung. Wenn du dich auf "viele" Berichte über Anfälligkeiten beziehst, dann solltest du dir lieber nie eine Gerät von Samsung, LG, Acer, Asus oder irgendeinem anderen Hersteller kaufen. Fast alle Produkte haben "viele" Berichte über Probleme. Unser Testgerät hatte jedenfalls kein besonderes Problem und die Updatepolitik können wir nicht vorhersehen.

      • Stimmt.
        Vor allem liegt es ja in der menschlichen Natur (auch in meiner, klar :D ) eher dann Feedback zu geben, wenn etwas daneben geht, als wenn alles rund läuft.

        Will heissen: Die "Welche Probleme habt ihr"- Threads laufen IMMER voll.
        Aber die "Bei wem läuft alles Super?" - Threads sind deutlich weniger stark frequentiert.

        So kann eben schnell das Bild entstehen:
        "Oh, der Hersteller hat sicher Mist gebaut- soooo viele, die dieses Problem haben"

        Habe auch die Probleme - Foren beim HP X3 durchgelesen und mir zwar auch gedacht: "Oh Je", aber ich habe es dennoch gekauft und nicht bereut, da ich damit KEIN Einziges Problem habe- das Gerät ist ein Traum.

  • Mein Acer Liquid Jade Primo, gekauft als Business Pack anfang April 2016, dürfte Ende 2015 hergestellt worden sein. Es war bereits zweimal in Reparatur. Mit Build 14393.693 ist das Gerät instabil. Es treten immer wieder Neustarts auf an denen Acer scheinbar nichts ändern kann. Erst das Zurücksetzen auf Build 10586.545 bringt laut Acer die gewünschte Stabilität. Das scheint sogar zu stimmen. Da es Besitzer dieses Gerätes gibt, bei denen das Anniversary Update zufriedenstellend funktioniert, hat es wahrscheinlich bei den Geräten, die später produziert wurden, Änderungen bei der Hardware gegeben.

    Als mein Gerät das erstemal zur Reparatur weg war, hatte sich der Support von Acer merkwürdig verhalten. Ob ich noch mehr Geräte mit den auch bei Acer festgestellten Fehlern hätte. Man konnte kein Austauschgerät schicken, weil die dort vorhandenen ebenfalls fehlerhaft waren. Daher das Warten auf eine neue Systemplatine.

  • Und deswegen Lumia. Wenn das Surface Phone kommt wird es das. Ich hab kein Vertrauen mehr in die OEM’s. Vielleicht noch HP, die beweisen schonmal das Gegenteil. Aber dann hört mein Vertrauen auf. LG, Support eingestellt, HTC Support eingestellt.. Ich denke auch das mit der alten Garde der Lumias unter 2GB dann Schluss ist nach Redstone 3. Das war langer Support und das System wird immer Hardware hungriger.

  • Ich hätte das Gerät gerne gehabt. Es gefällt mir sehr gut. Nur ist bei WP ein Update pflicht. Sonst wird man sehr schnell ohne funktionen bleiben. Da keine App Updates mehr kommen usw. Ich selber brauche momentan ein neues Handy und bin gespannt was es wird. Denn ich habe momentan kein WP Handy gefunden, welches meinen Hardware Anforderungen entspricht, abgesehen von L950 DS aber da es keinen Support mehr gibt fällt das wohl raus. Es schmerzt mich sehr.

  • Ich habe mich vor Jahren von Acer abgewandt. Die Qualität der Produkte hat einfach nicht mehr gestimmt. Und irgendwie setzt sich dieser damals gewonnene Eindruck bei mir immer wieder fort.

    • Das ist auch meine Erfahrung mit Acer.
      Es gibt im Technikbereich allgemein ein paar Marken, bei denen du geradezu darauf warten kannst, dass irgendwelche Probleme auftreten.

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veröffentlicht von
Leonard Klint

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