Vollständige Genesung in Sicht !? Lumia 535 Touchscreen Bug weiterhin Thema !

Die Thematik ist immer noch hochgradig aktuell und brisant: Microsoft arbeitet daher offenbar fieberhaft an einer vollständigen Lösung, um das wohl immer noch nicht ganz aus der Welt geschaffene Touchscreen Problem des Lumia 535 ein für alle Male zu beheben.

Das seit Dezember letzten Jahres erhältliche, erste Lumia ohne Nokia Schriftzug legte unglücklicherweise einen eher holprigen Start hin, als kurz nach Erscheinen die ersten Käufer von massiven Touchscreen Problemen berichteten.

Microsoft reagierte prompt und lieferte nur wenige Tage nach Erscheinen am 23.Dezember 2014 ein Update aus, dass die Problematik zumindest teilweise entschärfte. Doch noch immer klagen nicht wenige Besitzer des eigentlich in dieser Preisklasse fantastisch ausgestatteten Smartphones über nur geringfügige Verbesserungen.

Auch mit den von Microsoft bereitgestellten FAQ konnten wohl nur die wenigsten Nutzer etwas anfangen um Abhilfe zu schaffen.

Ist doch der Snapdragon schuld ?

Nach einem Totalausfall des Displays meines Lumias 535 und anschließendem dreiwöchigem All Inclusive Aufenthalt in Reparaturanien kann ich nun felsenfest behaupten: Nein, der Snapdragon 200 war es offensichtlich NICHT !

Jedenfalls kann ich alle Leid geplagten 535 Besitzer nur ermutigen und berichten: Das Lumia 535 läuft nun endlich so wie es sollte : Der Touchscreen reagiert nun viel sensibler und präziser, Nachrichten schreiben ist nun ohne Probleme möglich und selbst der Ruckler der Kacheln beim Wechsel zwischen App Liste und Kachelscreen ist nun komplett (!) verschwunden, Wischgesten gelingen zudem nun endlich so smooth wie von Windows Phone gewohnt – zumindest sehen wir nun, daß der Snapdragon in der Quad – Core Variante dazu in der Lage ist. Also was sollten Betroffene unternehmen ?

Microsoft spricht erneut

Frisch veröffentlicht wurde praktischerweise heute auch in deutschen Foren diese Mitteilung einer Microsoft Community Managerin:

Hallo zusammen,

hier ist die neuste Information:

„Wir bedauern sehr, dass manche von euch durch diese Situation unangenehm berührt worden sind.

Bei manchen Lumia 535 Modellen haben wir gewisse Abweichungen in der Bildschirmfunktionalität festgestellt.

Diese erweisen sich auf verschiedene Weisen:

• Scroll-Bewegung nach unten und nach oben, Wisch-Bewegung nach links und nach rechts
• Die Scroll-Bewegung und/oder die Wisch-Bewegung kann eine App aktivieren, was nicht beabsichtigt ist
• Die Zoom-Funktion (in und out) kann zum Teil kompromittiert werden, wenn die Entfernung zwischen den Fingern weniger als 20 mm beträgt
• Textbearbeitung, besonders bei größerer Geschwindigkeit, kann zu fehlenden Buchstaben und Zeichen führen
• “ Ghost touch” – die Nutzung des Bildschirmes in feuchter/nasser Umgebung
• Wenn die Finger des Nutzers nass sind oder die Umgebung feucht ist (z.B. Betreten eines warmen Raumes bei äußerer Kälte)

Ein OTA Software-Update war am 23. Dezember 2014 bereitgestellt, welches die Mehrzahl der Probleme beseitigen konnte, jedoch nicht bei allen Usern.

Das Technical Support Operations Team in Finnland, sowie auch unser Ingenieuren-Team in den USA und China überprüfen die Angelegenheit – mit Toppriorität versehen – für die Zwischenzeit aber bitten wir euch die Fehlerbehebungsmöglichkeiten zu nutzen, welche hier in diesem Thread empfohlen wurden.

Sobald unsere Kollegen von dem technischen Untersuchung-Team die Ursache feststellen können, werden wir euch erneut informieren, ob ein neues Software-Update folgen wird oder eine Aktion an der Hardware in unseren autorisierten Care Points vorgenommen wird (momentan verfügen unsere Care Points über keine dergleichen Updates, deshalb empfehlen wir euch, eure Geräte nicht einzuschicken).

Wir können euch versichern, dass Microsoft diese Angelegenheit als äußerst ernst wahrnimmt und unsere Teams arbeiten hektisch daran, diese Unannehmlichkeit zu beseitigen. Für den Augenblick ist nur zu empfehlen, die vorgeschriebenen Schritte anzuwenden, während wir dran sind, die Situation endgültig zu lösen, sodass ihr auch Entschuldigungen für die zugefügten Unannehmlichkeiten akzeptieren könnt. “

Liebe Grüße,
Anna

Nachdem ich nun selbst ein tatsächlich funktionierendes Lumia 535 in den Händen halte (und es ist weiterhin das ursprünglich defekte Gerät) – kann ich nochmals alle Betroffenen Besitzer dazu aufrufen durchzuhalten – Microsoft ist weiter an der Sache dran und wird Euch nicht hängen lassen !

Quelle : Microsoft