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Microsoft untersucht Update Probleme bei Lumia 950 / 950 XL (Windows 10 Mobile Build 10586.29)

Lumia 950 950 XL Deal

Seit 2 Tagen können Windows Insider das aktuelle Windows 10 Mobile Build 10586.29 auch auf dem Lumia 950 / 950 XL (und Lumia 550) installieren. Seit gestern wird das Update sogar an alle neuen Windows 10 Mobile Geräte verteilt, unabhängig vom Insider Programm.

Einige Nutzer beschweren sich aber darüber, dass das Update bei ihnen nicht angezeigt wird. Gehen sie auf „Updates suchen“ erhalten sie nur die Meldung „Ihr Gerät ist auf dem neusten Stand“ und das obwohl bei ihnen noch die alte Build 10586.0 installiert ist.

Das Problem scheint nur das Lumia 950 / 950 XL zu betreffen und unabhängig davon zu sein, ob man Insider Builds aktiviert hat, oder die Insider Preview verlässt, um das reguläre Update zu erhalten.

Auf einer offiziellen Support-Seite hat Microsoft den Fehler mittlerweile bestätigt. Bei einem gewissen Anteil von Lumia 950 Geräten werde das Update nicht angezeigt, die Ursache sei aber noch unklar.

Ein Hard Reset – also ein Zurücksetzen des Gerätes auf die Werkseinstellungen – müsste das Problem beheben. Microsoft fordert die Nutzer aber nicht zu einem Hard Reset auf, sondern kündigt an, nach einer weniger aufwendigen Lösung zu suchen.

Wie lange das dauern wird, ist allerdings unklar:

Wir haben definitiv die richtigen Leute drauf angesetzt und es erhält sehr viel Aufmerksamkeit. Ich kann mich aber leider nicht auf einen spezifischen Zeitplan für den Fix festlegen, weil wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht genau wissen, was eigentlich das Problem ist.

Seid ihr von dem Problem betroffen? Oder konntet ihr das Update auf Windows 10 Mobile 10586.29 auf eurem Lumia 950 / 950 XL installieren? Lasst es uns wissen in den Kommentaren.


Quelle: Microsoft via Neowin

 

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Königsstein

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RoNNoS
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Bin zum glück nicht betroffen. Konnte es installieren. Habe ein 950 von O2.

laussegger
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Wenn etwas nicht funktioniert bin ich komischerweise immer an vorderster Front dabei, 950xl von Amazon

D3f3kt
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Ich bin betroffen. Hab jetzt aber auch kein großes Problem damit, da mein 950 einwandfrei läuft. Von daher kann ich n bissl warten.

Lars
Mitglied

Auch betroffen. Aber bin bis auf das fehlende Double tap to wake soweit zufrieden mit dem XL. Und die Funktion ist ja auch mit dem update nicht dabei.

Niko
Gast
Niko

Bei mir taucht das Update auch nicht auf. Habe ein 950 XL DS aus dem MS-Store Frankreich.

Andre
Mitglied

Immerhin ne schnelle Reaktion, hoffentlich auch eine schnelle Lösung. Aber mein XL wird eh erst am 24. aufgemacht, bis dahin gibts‘ hoffentlich was neues zu dem Thema.

phoenixsong
Mitglied

Bei mir ist das Update aufgetaucht. 950XL aus Deutschland (Single Sim), direkt von Microsoft.
Finde ich super, dass die so schnell ein Statement abgegeben haben.

Sascha Wachtberger
Gast
Sascha Wachtberger

Ich bin ebenfalls davon betroffen. 950 XL gekauft bei AMAZON.

Ein paar Kleinigkeiten stören schon, aber das kann auch noch ne Woche warten…

CrazyHoover
Mitglied

Ich bekomme kein Update. Und ich dachte schon ich hätte irgendwas falsch gemacht… Habe ein 950xl DS von microspot.ch. Mich nervt das Sytem schon, bei mir gibt es DAUERND Abstürze, jetzt gerade hat das Handy einfach mal n Neustart mitten im Gespräch geamcht – und das zweimal hintereinander! Auch als großer MS-Fan platzt mir irgendwann der Kragen – Windows 10 Mobile ist WEIT von „stabil“ und „fertig“ entfernt!

Andre
Mitglied

Ich denke das liegt an der Hardware/ Software der neuen Geräte, das muss wohl erst beides aufeinander abgestimmt werden, bei meinem 930er hatte ich seit nem 3/4 Jahr eine Handvoll Abstürze unter W10, mehr aber auch nicht. MS wird da was machen 🙂

myfan
Mitglied

Ich bin ja neu in der Win Szene. Habe am Montag die .29 Preview Installiert. Ändert sich irgendwas in der Offiziellen Build Version zur Preview. Also muss ich das Insider jetzt verlassen oder wird mir die Offizielle allgemein nicht mehr Angezeigt weil die Versionen gleich sind ?

Andre
Mitglied

Kannst im Insider Programm bleiben, du hast die entsprechenden Build halt nur eher bekommen als die „normalen“ Nutzer

myfan
Mitglied

Also ändert sich nix mehr von der preview am montag und die offizielle von gestern?

Andre
Mitglied

Nicht das ich wüsste, wenn ich falsch liege wird sich hoffentlich jemand beschweren ^^

Rudolf
Gast
Rudolf

Bin Insider und hab das 950 DS aus dem Microsoft Store – und auch ich bekomme kein Update.

Der Zille
Gast
Der Zille

Hat zwar ewig gedauert ( 4h ) bis es geklappt hat ( fortschritt stand die ganze Zeit bei 0% ) aber bis jetzt alles schön !

Joe
Gast
Joe

Ah das ist interesant. Ich hab immer so nach einer Stunde abgebrochen (Werkseinstellungen) weil nichts mehr ging.. Bei mir stehts nun auch schon wieder ewig bei 0%. Das heist einfach mal abwarten?

Mario
Gast
Mario

Ebenfalls kein Update zu sehen… 950 von Tmobile.
Ein gratis Mozo Ledercover würde mich aber entschädigen ? da ich diese Aktion leider auch um ne Stunde verpasst habe und trotz Telekom-Bestellung leer ausgegangen bin. Im insider programm mit meinem 925 lief bei mir immer alles, den Umständen entsprechend, reibungslos… Jetzt nehme ich anscheinend alle Fettnäpfchen mit ?

Joe
Gast
Joe

Hey zusammen, ich habe noch ein viel schlimmeres Problem (Lumia 950 von Amazon) Bei mir wird das Update angezeigt und sobald es startet hängt es bei 0%. Da geht nichts voran. Und ab dem Zeitpunkt kann ich auch im Appstore nichts mehr installieren… Da bleibt auch alles bei 0kb von XXkb.
Danach hilft immer nur ein Reset um überhaupt wieder was zum laufen zu bekommen… Hat das Problem noch jemand, oder weis ne Lösung?

Flo
Gast
Flo

War bei mir genau so. Hab mehrfach mein Lumia 950 neu gestartet und das Update ausgewählt. Nach ein paar Versuchen hat alles geklappt.

Joe
Gast
Joe

Hat bei dir das Update nach dem Neustarten abgebrochen? Bei mir nützt das leider nichts. Sobald ich nach dem Neustart in das Update Menü gehe steht da immer noch der Balken mit 0%. Oder hast du in diesem zustand mehrere Neustarts gemacht?

Bringiton
Mitglied

Ich habe ein Lumia 950 und mein Gerät weist die gleichen Merkmale wie bei JOE auf.

Leider saugt irgendein Prozess gleichzeitig den Akku leer, innerhalb von 4 Stunden von 100% auf <20%.

OMG

Joe
Gast
Joe

Ja und wenn ich auf weiter Optionen während des Updatversuchs klicke erscheint die Meldung das mein Speicher fast voll wäre… (29GB sind allerdings frei)
Ich werde das Update jetzt nicht mehr manuell anstossen sonder warten und hoffen das Microsoft da bald etwas fixed.

Bringiton
Mitglied

Leider kann ich das Update gar nicht abbrechen, das ist mein Problem. Die Versuche das zu tun sind gescheitert.

Joe
Gast
Joe

Ja das konnte ich auch nicht. Die einzige bisher funktionierende Abhilfe war ein Reset des Gerätest. Jetzt warte ich einfach mal ab. Das Update sollte ja eigentlich automatisch starten. So war zumindest bei einem Kollegen. Soweit ich weis kommt der Fehler bisher nur wenn ich in der Fehlermeldung auf wiederholen drücke.

Joe
Gast
Joe

Das ist die Fehlermeldung die unter Handyupdate steht:

„Beim Herunterladen einiger Updates sind Probleme aufgetreten, wir versuchen es jedoch später erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, informieren Sie sich im Web, oder wenden Sie sich an den Support. Der folgende Fehlercode könnte hilfreich sein: (0x8024a206)“

Zu dem Fehlercode finden sich im Web allerdings nur Antworten bezüglich Windows 10 am Desktop und nich in verbindung mit Mobile.

Joe
Gast
Joe

Also ich habe jetzt vom Microsoft Support folgende Antwort bekommen: Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte kann man versuchen mit dem Recovery Tool das gerät zurückzusetzten. Dieses Tool installiert automatisch die neueste verfügbare Version und beseitigt eventuelle Softwarefehler:
http://www.microsoft.com/de-de/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987

JoeP
Gast
JoeP

Hallo Joe,

herzlichen Dank, ich habe exakt die gleichen Probleme, die du beschreibst, bin schon kurz davor das Ding einfach zurückzugeben. Werde es heute Abend mit dem recovery ausprobieren.

Joachim
Gast
Joachim

950 Amazon.de – kein update, Smartphone sagt auf dem neuesten Stand. Befinde mich in Italien mit ital. Sim.
Hardware reset ist mir schon klar – nur was dann? Hardware reset, Konto verknüpfen und updates suchen? dann kommt es?
danke

Joe
Gast
Joe

Also bei mir kommt das Update ja, läuft allerdings nicht durch. Steht Stundenlang bei 0% und saugt den Akku leer…

Joe
Gast
Joe

Mit dem Recovery Tool von Microsoft sollte laut Support jeder das aktuelle Update drauf bekommen wenn es denn für das Gerät verfügbar ist.

WBOE
Gast
WBOE

Hallo, habe ein lumia 950 update 10586.29 wurde bei mir angezeigt, Datei herunterladen, Problem nach ca. 5 – 10 Minuten, nicht genügend Speicher
platz bei 32 GB ???? – belegung zu diesem Zeitpunkt 6 GB, hat mich überrascht, neustart gleiche Porblem, erst nach ein zurücksetzen dann update ohne Probleme. Habe noch ein Lumia 640 LTE Insider Vers. mit 8 GB Speicher keine Probleme mit 10586.29, zuwenig Speicher Anzeige war vor der Vers. 10586 glaube (10581)

Joe
Gast
Joe

Die Meldung mit dem Speicher hatte ich auch. Hab ich aber einfach ignoriert da ich noch 26GB frei hatte. Wie gesagt, nach 4h hat das Update funktioniert.

Joe
Gast
Joe

So, also bei mir hats jetzt tatsächlich funktioniert 🙂 Wie oben schonmal erwähnt hat es ganze 4h gedauert bis sich mal ein Fortschritt in der %-Anzeige gezeigt hat. Bis dahin immer 0%… Danach lief es dann relativ normal weiter mit dem Updatevorgang. Also einfach Geduld haben 🙂

Roland
Gast
Roland

Ich habe das Lumia 950 Dual-Sim und das update wird nicht angezeigt.

Dario
Gast
Dario

Ich kann das Update nicht installieren, es taucht zwar auf, wird jedoch weder gedownloadet, noch installiert

the-driv3n
Mitglied

Ich hab ein Lumia 950XL von MediaMarkt aus Rostock. Mein Lumia fand auch kein Update. Mit dem Windows Device Recovery Tool wird auch keine neue Software gefunden. Nachdem ich das Handy via WDR-Tool neu aufgesetzt habe, fand er ein Update auf .29. Trotzdem war auf dem Server nur die alte .0 Version verfügbar, selbst nach dem Update auf .29. Aber das Lumia läuft ja mal klasse eh! Ich bereue es nicht, dass ich es gekauft habe. Ich habe noch nie ein Windows Phone bereut. Wenn es kein WP geben würde, würde kein anderes Smartphone der Welt mir zusagen. WP ist… Weiterlesen »

Markus
Gast
Markus

Lumia 950XL seit gestern vormittag kein Update von .0 auf .29 findbar…

Franky
Gast
Franky

Ich liebe Microsoft (die ewigen Beta-Software-Gehtnix-Verteiler).
Habe ein Notebook mit Win10 und wollte mal dazu die Handys anschauen.
Vorgestern das Lumia 550 bekommen, keine Softwareupdates und im Store hängen 39 Apps in der Update-Warteschleife. Apps die gerne hätte werden auch nicht installiert. Echt klasse, so gewinnt man neue Kunden.

Tom
Redakteur

Yo, das mit dem Store kenne ich… musst einfach IM Store bleiben, dann aktualisiert es die Apps auch… (WLAN übrigens von Vorteil)

Franky
Gast
Franky

Ja sicher Wlan, habe zum testen erst einmal eine Prepaid-Sim drinn, wobei mir Win10 trotz aktivierten Wlan erst einmal eine Mobile-Datenverbindung hergestellt hat und somit eine Tagesflat (O2) aktiviert. 🙁
Und dann hat ständig der Store auf mein Wlan zugegriffen aber keine einzige App herunter geladen, bis der Akku in kurzer Zeit von 100 auf 15% runter war.
Danach hat es mir gereicht und ich habe das Handy zurückgesetzt.
Danach gab es zwar immer noch kein Update .29 aber der Store hat wenigstens funktioniert.
Bei IOS oder Android ist mir noch nie sowas vorgekommen.
AEG ! …auspacken-einschalten-gehtnicht! 😉

Abdullah
Mitglied

Ich habe mal eine frage , bei meinem neuen L950 habe ich einen seltsamen strich in der mitte meiner videos die ich aufgenommen habe.
Kann das jemand bestätigen ? Ist sehr eigenartig , ich hoffe das nicht meine kamera kaputt ist sondern das dies nur ein bug ist .
Falls jemand ähnliche probleme hat bitte mal melden ^^

Peter
Gast
Peter

Seit gestern Lumia 950 XL und 950
aktuelle Version 10586.000
Kein Update vorhanden !!
Fehlendes Doppeltippen zum aufwecken fehlt und das nervt
Ansonsten läuft es flüssig

Harry
Gast
Harry

Lumia 950 Dual Sim – gekauft vor 7 Tagen. Update 10.0.10586.29 wird angezeigt. Download 0 % ca. 8 stunden, nach ca. 24 stunden download 47 %, danach nix mehr. handy abgedreht versuch es zu den Feiertagen nochmals. die „Zuwenig speicher“ Meldung habe ich ebenfalls / das bei „standard installation von Ms“ da bis dato noch nix dazu installiert.

Harry
Gast
Harry

beim zweiten Versuch. nach ca. 36h hat das update funktioniert.
hoffe MS bessert da in Zukunft nach, diese update Zeiten sind eindeutig zulange.

Joachim
Gast
Joachim

Das Problem hat auch mein heute geliefertes 950 DS noch… Echt ein Armutszeugnis für MS…

Henri
Gast
Henri

Hallo, habe heute mein neues und erstes Windows Phone , ein Lumia 950 eingeschaltet. Seit dem habe ich nur noch das Windows Symbol auf dem Display, ich hoffe das sich das bald gibt, wer weiß ob es sich überhaupt um ein Update handelt. Windows 10 ist ja schon drauf und Sim sowie SD Kartesind drin. Aber seit Stunden keine Reaktion. Habe es auch noch einmal neugestartet aber das gleiche Bild.
Naja warte ich halt noch ein paar Stunden:-))))),oder Tage