Kein Akku, kein Geld? Ein Erfahrungsbericht zu Google Pay (Gpay)

Seit nunmehr drei Wochen nutze ich Google Pay (Gpay), um zu bezahlen. Nach 14 Tagen fühlte ich mich sicher genug, um ein Experiment zu wagen: Die Geldbörse zuhause lassen und nur noch mit dem Handy als Zahlungsmittel aus dem Haus zu gehen.

Die Erfahrungen der letzten sieben Tage waren äußerst lehrreich. Manchmal stand ich kurz davor den Test abzubrechen und meine Brieftasche wieder mitzunehmen. Ich habe es bis jetzt nicht getan.

Ich wünsche euch viel Spaß beim Lesen dieses Erfahrungsberichts, der euch hoffentlich einen guten Einblick vermitteln wird, wie (gut) der Alltag mit Google Pay in Deutschland funktioniert.

Los geht’s.

Google Pay – eine kleine Einführung

Google Pay, kurz auch Gpay genannt, hiess früher einmal „Android Pay“. Am 2. März wurde Android Pay im Rahmen des MWC der Weltöffentlichkeit vorgestellt. Google Pay vereint die Dienste Android Pay und Google Wallet. Mit Google Pay lassen sich sowohl Bezahlungen in Geschäften über NFC (contactless pay) als auch virtuelle Zahlungen beispielsweise auf Webseiten oder Appkäufe im Play Store tätigen.

In Deutschland wurde der Dienst erst am 26. Juni 2018 eingeführt, nachdem er in weiten Teilen von Europa schon lange funktionierte. Bis vor kurzem konnte man als Zahlungsmittel lediglich seine Kreditkarte hinterlegen, wobei die Liste an Partnerbanken (noch) sehr überschaubar ist.

Liste der Partnerbanken in Deutschland

Der Wendepunkt für viele Nutzer kam vor rund zwei Wochen. Seitdem kann auch PayPal als Zahlungsquelle für Google Pay genutzt werden. Kunden brauchen also keine Kreditkarte mehr, sondern zahlen kontaktlos über das in PayPal hinterlegte Girokonto.

Dies gab auch für mich den Startschuss für diesen Erfahrungsbericht.

All i need is…my Smartphone

Frei nach dem Song der Beatles lässt sich mein Gefühlszustand in den ersten Tagen ohne Brieftasche, dafür mit Smartphone und Google Pay, am Besten beschreiben.

Wenn ich Bekannten und Freunden von Google Pay erzähle, begreifen viele den Mehrwert nicht so richtig: „Ich kann doch auch meine Kredit- oder EC-Karte kontaktlos auflegen, wieso brauche ich da ’ne App für?“.

Das Zahlen mit dem Smartphone stellt aber einen unglaublichen Komfortgewinn dar. Wie bei vielen anderen Menschen auch ist mein Telefon immer griffbereit oder oft schon in der Hand, wenn ich an der Kasse stehe. Musste ich vorher also meine Brieftasche herauskramen, um Kredit- oder EC-Karte zu zücken, kann ich jetzt einfach mein Handy auf das Kartenterminal legen und bezahlen. Nach dem Bezahlvorgang muss ich mein Portemonnaie auch wieder verstauen, entweder in die Gesäßtasche oder in meinen Rucksack. Auch dieser Vorgang dauert. In der Zwischenzeit rücken mir die Leute in der Schlange auf die Pelle.

Mit dem Smartphone und Google Pay geht der Vorgang indes völlig flockig über die Bühne: „Ich zahl mit Karte“ sagen, eventuell den kurzen, irritierten Blick des/der Kassierer*in abwarten, weil man ja gar keine Karte in der Hand hält, Handy auflegen, fertig. Die Worte „Danke, brauch den Kassenzettel nicht“ sind bereits zum Automatismus geworden, wenn ich den Hinweis „Zahlung erfolgt“ auf dem Kartenterminal sehe. Und schon bin ich weg. Etwa 10 Sekunden später habe ich meine Quittung im E-Mail Postfach (und in meinem PayPal-Account) und kann so meine Ausgaben im Blick behalten.

Hinweis: Google Pay funktioniert nur bei eingeschaltetem Display – die Google Pay App braucht aber nicht extra geöffnet zu werden. Nettes Detail: Man kann einstellen, ob oder ab welcher Summe das Handy entsperrt werden muss, um Google Pay zu nutzen. Meist aktiviere ich mein Handy ohnehin per Fingerabdruckscanner, was es zeitgleich auch entsperrt, von daher macht es für mich keinen Unterschied. Es ist aber praktisch, den Grad an Sicherheit in der Hand zu haben.

Google Pay funktioniert an allen handelsüblichen Bezahlterminals, die contactless pay erlauben, es braucht keine extra Google Pay-Zertifizierung. In Berlin ist die Bezahlung per Smartphone an vielen, vielen Orten möglich. Bei uns haben selbst kleine Bäckerläden, Taxen, etc. solche contactless pay-Geräte, aber nicht alle.

Das ist auch die perfekte Überleitung für den ersten Dämpfer bei der Nutzung von Google Pay.

Es gibt so lange kein Problem, bis es ein Problem gibt

In meinem Praxisexperiment ging es ja darum das Portemonnaie zuhause zu lassen und nur mit dem Smartphone unterwegs zu sein. In 95% der Fälle klappt das in einer Großstadt wie Berlin hervorragend. Auch in Großstädten wie Köln oder Frankfurt hatte ich keine Probleme.

Völlig unverhofft steht man dann aber in einem Laden, der nur Bargeld akzeptiert. In der Gastronomie tritt dieses Phänomen am häufigsten auf – ich vermute mal aus steuerlichen Gründen. Auch kleine Läden akzeptieren Kartenzahlung erst ab einer bestimmten Summe, da dem Geschäft für Kartenzahlungen Gebühren entstehen. „Nischenläden“ wie der Schneider oder die Wäscherei akzeptieren häufig auch nur Bargeld.

Blöd ist auch, wenn zwar Kartenzahlung prinzipiell akzeptiert wird, aber noch ein altes Bezahlgerät im Einsatz ist, das kein contactless pay unterstützt. Und ganz, ganz ärgerlich ist es, wenn an der Tür ausgewiesen ist, dass Kredit- und EC-Kartenzahlung akzeptiert wird, aber das Gerät gerade nicht funktioniert.

Deshalb: Möchte man ganz sicher gehen, sollte man vorher kurz nachfragen, ob contactless pay akzeptiert wird. Das ist ein bisschen nervig, da erstaunlich viele Angestellte mit dem Begriff nichts anfangen können, aber durch den Aufwand steht man am Ende nicht vor dem Problem, dass man nicht bezahlen kann.

In den ersten beiden Tagen hatte ich das Pech zweimal in eine solche Situation zu kommen. Da wollte ich das Experiment schon abbrechen und meine Brieftasche wieder mitführen. Glücklicherweise habe ich weiter gemacht – der Abbruch wäre vorschnell gewesen.

Wichtiger Hinweis: Da Google Pay Zahlungen mit dem Handy noch nicht im Mainstream angelangt sind, haben viele Angestellte an der Kasse noch Vorurteile oder allgemeine Skepsis. Manche wollen dem „coolen Hipster, der mit seinem ultracoolen Smartphone zahlen will“ einfach nur eins auswischen und stellen sich bei der kleinsten Unstimmigkeit quer. Bei einigen Geschäften kann es nämlich vorkommen, dass der/die Kassierer*in auf dem Bezahlterminal vorher auf „Kreditkartenzahlung“ stellen muss. Tut er/sie das nicht, schlägt der Vorgang mit Google Pay fehl und man darf sich dann in feinstem berlinerisch „Tja, dit war wohl nüscht“ anhören. Einfach nachfragen, richtig einstellen und es klappt.

App-Angebot voll ausnutzen

Damit der Alltag mit dem Smartphone als alleiniges Zahlungsmittel gelingt, sollte man zudem das breite Angebot an Appbezahlungen ausschöpfen. Parktickets können mit Park Now oder entsprechenden Alternativen erworben werden. Bahntickets für Nah- und Fernverkehr sind ebenfalls kein Problem.

Es gibt allerdings einige Situationen für die unser Smartphone einfach noch nicht gerüstet ist.

Google Pay vs. Einkaufswagen

Hört sich super doof an, ich weiss. Aber wenn man kein Portemonnaie dabei hat, hat man auch keine Münze für den Einkaufswagen parat. Klar, man kann sich einen Einkaufschip an den Schlüsselanhänger hängen oder in die Jacken- oder Hosentasche stecken, aber daran muss man eben denken.

Im Übrigen passiert mir das selbst mit Brieftasche sehr oft, dass ich weder eine passende Münze dabei habe noch Scheine zum Wechseln beim (genervten) Kassierer. Contactless Pay Einkaufswagen würde ich sehr begrüßen.

Google Pay vs. Dokumente

Ausweisdokumente sind ein Bereich des Lebens, der nicht zureichend digitalisiert ist. Lasse ich meine Brieftasche zuhause, habe ich normalerweise auch keinen Personalausweis oder Führerschein bei mir. In meiner Situation ist das besonders ärgerlich, da ich als italienischer Staatsbürger keinen Personalausweis, sondern lediglich einen klobigen Reisepass besitze.

Ganz blöd: Die allermeisten Behörden akzeptieren ausgedruckte Kopien von Perso, Pass und Führerschein. Mache ich aber ein PDF-Scan mit dem Smartphone, stellen sich Polizei und Co. quer – als ob sich eine Papierkopie nicht super leicht fälschen liesse.

Wer kein Auto fährt hat ein Problem weniger, um die Mitführung des Personalausweises kommt man aber nur schwer herum.

Google Pay vs. Geldautomat

Endlich kommen wir zum 500 Pfund-Gorilla in der Ecke. Bargeldabhebungen vom Handy sind selten. Von Targo Bank weiss ich, dass dies für Kunden angeboten wird. Google Pay Bargeldabhebungen am Bankautomaten habe ich bislang aber noch nirgends gesehen.

Ein kleiner „Trick“: Viele Geschäfte, Postfilialen und Tankstellen bieten kostenlose Bargeldabhebungen ab einer bestimmten Einkaufssumme an. Hier kann man bequem per Google Pay zahlen und Bargeld mitnehmen.

Google Pay vs. Leerer Akku

Kommen wir zum 1000 Pfund Gorilla auf dem Dach. Wer nur sein Smartphone und Google Pay für Zahlungen benutzt, ist abhängig vom…Akku! Ist der Akku leer, ist man pleite – das ist ziemlich unstrittig.

Ihr solltet also mehr denn je darauf achten, dass eure Batterie durchhält. Eine Notfall-Powerbank haben sehr viele Nutzer ohnehin dabei, diese ist dann wirklich essentiell.

Mir ist es selbst noch nicht passiert, dass mein Akku leer gewesen ist, ohne, dass ich eine Lademöglichkeit hatte. Aber es KANN vorkommen. Behaltet dies einfach im Hinterkopf und trefft entsprechende Vorkehrungen.

Google Pay vs. Handyhülle

Ich nutze prinzipiell keine Handyhüllen an meinen Geräten. Ich kann einfach nicht begreifen wie man Geräte, die zum Teil optische Meisterwerke sind, in hässliche Hüllen packen kann (und ja, jede Hülle ist hässlicher als ein schönes Smartphone). Ich weiss aber auch, dass sehr viele Menschen Handyhüllen nutzen und diese auch einen erheblichen Mehrwert bieten können.

Handyhüllen schützen Smartphones nicht nur. Zwischen Smartphone und Handyhülle kann man bequem EC- oder Kreditkarte, (und sogar kontaktlos bezahlen ohne sie extra hervorzuholen – praktisch Gpay light) und Geldscheine und Personalausweis verstauen.

Die Handyhülle stellt also quasi einen Lifehack und guten Kompromiss dar, um die Brieftasche zuhause zu lassen und im Ernstfall dennoch ein Backup zu haben.

Übrigens: Eine Handyhülle beeinträchtigt die Nutzung von NFC-Zahlungen per Smartphone in der Regel nicht.

Google Pay vs. Ausgaben

Durch die Nutzung von Google Pay hat sich mein Kaufverhalten geändert: Ich habe sehr viel mehr Geld ausgegeben als vor dessen Nutzung. Google Pay trägt hierfür natürlich nicht wirklich die Schuld, der Dienst zwingt mich schließlich nicht dazu mehr einzukaufen.

Die Einfachheit des Bezahlvorgangs ist aber verlockend und befriedigend. Dies verführt (mich) dazu mehr Geld als zuvor auszugeben. Ich rechne damit, dass sich dieses Kaufverhalten wieder normalisieren wird, sobald der „Kick“ des Neuen abgeklungen ist.

Google Pay vs. Sicherheit

Um die Sicherheit von Google Pay steht es folgendermaßen:

• Die physische Kartennummer ist nicht auf eurem Handy gespeichert.
• Genau wie eine kontaktlose Transaktion mit einer Kreditkarte, funktioniert Google Pay nicht für Einkäufe über 25 Euro (einige VISA bis €50), es sei denn, ihr gebt den PIN am Terminal ein (bei PayPal als Zahlungsmittel, legt ihr bei der Einrichtung eine PIN fest oder legitimiert höhere Summen per Fingerabdruck)
• Wenn euer Handy jemals verloren geht oder gestohlen wird, könnt ihr den Android Device Manager (www.google.com/ android/devicemanager) verwenden, um das Gerät sofort zu sperren oder es sogar von persönlichen Daten zu befreien.
• Das Gerät muss ziemlich nah vom Kartenleser entfernt sein (ca. 5 cm), damit ihr nicht versehentlich für die Einkäufe von jemand anderem bezahlen könnt.
• Es gibt auch einen eindeutigen Code für jede Transaktion, der verhindert, dass sie zweimal durchgeführt wird. Selbst wenn ihr versehentlich zweimal getippt haben, wird diese nicht zweimal in Rechnung gestellt.

Ihr könnt auch festlegen, dass Zahlungen gar nicht ohne Entsperrung per Fingerabdruck funktionieren, egal in welcher Höhe. So entgeht ihr auch der Gefahr, dass Diebe mehrere Einkäufe für unter 25 Euro ausführen, bevor ihr euer Handy sperren könnt.

Fazit

Schon sind wir am Ende dieses kleinen Erfahrungsberichts zu Google Pay und Zahlungen per Smartphone angelangt. Ich habe versucht möglichst viele Details zur Alltagsnutzung aufzuschreiben, um euch ein realistisches Bild zu vermitteln.

Google Pay ist trotz der Hindernisse, die es momentan noch gibt, eine absolute Bereicherung für mein Leben. Das hört sich dramatisch an, ich weiss, schließlich kommt man auch sehr gut mit traditionelleren Methoden aus. Das Gleiche kann man aber über jede Neuerung sagen: Ich kann mein Bahnticket am Schalter einlösen, meine Termine telefonisch (oder gar persönlich) abklären und per SMS/MMS kommunizieren.

Wir sprechen hier von absoluten „first world problems“, aber eben auch um einen Komfortgewinn in einer immer digitaler werdenden Welt.

Hier gibt es noch weitere Informationen zur Nutzung von Google Pay.