HP hat eine freiwillige Rückrufaktion für einige seiner Laptopmodelle gestartet. Bei den betroffenen Modellen besteht ein Brandrisiko bei den Akkus. HP tauscht die Akkus der entsprechenden Geräte kostenfrei aus.
Auszug aus der offiziellen Meldung:
Im Januar 2018 hat HP in Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Regierungsbehörden eine weltweite freiwillige, sicherheitsbedingte Rückrufaktion mit Ersatzbestellungsprogramm für bestimmte Akkus von Notebooks und mobilen Workstations angekündigt. Diese Akkus können überhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr für Kunden dar. Aus diesem Grund müssen Sie unbedingt prüfen, ob ihr Akku betroffen ist.
Die von dieser Aktion betroffenen Akkus wurden mit speziellen Produkten wie HP ProBook 64x (G2 und G3), HP ProBook 65x (G2 und G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks und HP ZBook (17 G3, 17 G4 und Studio G3) Mobile Workstations, die weltweit zwischen Dezember 2015 und Dezember 2017 verkauft wurden, ausgeliefert. Diese Akkus wurden auch als Zubehör verkauft oder als Ersatzteile über HP oder einen autorisierten HP Serviceanbieter bereitgestellt.
Viele dieser Akkus sind fest im System verbaut, was bedeutet, dass sie nicht durch den Kunden ausgetauscht werden können. HP stellt einen kostenlosen Ersatzakku-Service durch einen autorisierten Techniker bereit. HP stellt außerdem ein BIOS-Update bereit, das den Akku in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt, sodass das Notebook bzw. die mobile Workstation über ein HP Netzteil ohne Akku weiterhin sicher benutzt werden kann. Die von diesem Rückruf betroffenen Akkus sollten sofort in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt werden.
Die betroffenen HP Laptops (und mobile Workstations) wurden zwischen 2015 und 2017 hergestellt. Wenn ihr eines dieser Modelle besitzt, solltet ihr den HP Kundenservice kontaktieren, um einen Austausch einzuleiten:
Mit folgendem Tool solltet ihr die Akkuqualität des Laptops prüfen. Sollte das Ergebnis mangelhaft ausfallen, solltet ihr den Akku definitiv austauschen lassen.
Besitzt ihr einen der aufgelisteten Laptops?
Quelle: HP
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Na das war ja klar. Wir haben über die Jahre viele dieser ProBooks verkauft. Das wird spassig...