“Einige Features sind nicht verfügbar” auf Facebook und Instagram? Was bedeutet das?

Ist euch im Instagram- oder Facebook-Messenger kürzlich die Meldung “Einige Features sind nicht verfügbar. Hiermit sollen neue Regeln für Nachrichtendienste in Europa eingehalten werden. Wir arbeiten daran, sie wieder verfügbar zu machen” aufgefallen? Falls ja, wir erklären euch, was es damit auf sich hat.

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Instagram und Facebook – Features nicht verfügbar

Worum geht es denn nun eigentlich und bin ich als normaler Instagram und Facebook Nutzer davon betroffen? Die Antwort lautet Nein. Grund für die Meldung sind neue Datenschutzbestimmungen der EU, welche die Nutzer besser bei der Kommunikation mit Messenger-Bots schützen möchte. Diese werden gerne von Unternehmen eingesetzt, um die Kommunikation mit den Kunden zu regeln.

Facebook ist aktuell dabei, die notwendigen Messenger APIs an die neuen Verordnungen anzupassen. Bis dahin stehen einige Funktionen für Messenger-Bots nicht mehr zur Verfügung.

Diese Features werden euch in Facebook und Instagram fehlen:

• Beständiges Menü
• Einmalige Benachrichtigung
• Einige Vorlagen (z. B. Fluglinien, Belege) und Audio-/Videoanhänge
• Einige Vorlagen und Buttons im Web (z. B. generische Buttons)

Diese Features werden auch weiterhin verfügbar sein:

• Das Senden und Erhalten von SMS-Nachrichten und Bildern
• Button „Los geht‘s“
• Ice Breaker und Schnellantworten
• Generische Vorlage, Button-Vorlage und Medienvorlage nur für Android und iOS
• URL-Button, Postback-Button, Anruf-Button nur für Android und iOS
• Private Antworten, m.me-Links und das Plugin „Sende uns eine Nachricht
• Webansicht
• Handover Protocol für Messenger

Für euren normalen Chat mit Freunden und Bekannten über den Facebook Messenger oder Instagram ändert sich gar nichts. Betroffen sind lediglich Seitenbetreiber und Unternehmen, welche einen Chat-Bot anbieten.