Es gibt einen recht nervigen Fehler bei der Windows 10 (Phone) Mail App, der bei mir in regelmäßigen Abständen auftritt. Obwohl ich nichts an den Einstellungen verändert habe, bekomme ich eine “Ihre Kontoeinstellungen sind veraltet” – Fehlermeldung. Der Fehler lässt sich leider nicht beheben, indem ich die Daten für mein E-Mail Postfach erneut eingebe. Nachfolgend geben wir euch einige Tipps, wie ihr den Fehler beheben könnt.
Der Fehler ist schwer reproduzierbar, doch habe ich eine Häufung unmittelbar nach einem neuen Systemupdate festgestellt. Er tritt aber auch einfach mal zwischendurch auf, selbst wenn euer Windows PC oder Smartphone kein Update erhalten haben.
Der Email-Provider scheint einen Einfluss auf diesen Fehler zu haben. Mit Live-Konten habe ist das Problem noch gar nicht erlebt. Der Bug scheint besonders stark in Verbindung mit GMX-Konten aufzutreten. Nicht auszuschließen, dass auch GMAIL oder Yahoo Probleme machen.
Es gibt verschiedene Wege, wie ihr das Problem lösen könnt. Nicht alle Tipps funktionieren für jedes System, daher müsst ihr probieren, was für euch passt.
Ursache des Problems kann eine falsche Uhrzeit oder Datum auf eurem System sein. Vielleicht seid ihr im Ausland gewesen und habt vergessen die Zeitzone wieder umzustellen. Eventuell hat aber auch euer PC/Smartphone die Zeiten nicht wieder korrekt geändert. Folge davon ist ein Synchronisationsfehler zwischen Postfach und Gerät.
Geht folgendermaßen vor:
Nach dem Neustart könnte der Fehler bereits behoben sein. Ihr werdet wahrscheinlich aufgefordert werden, eure E-Mail-Kontodaten nochmal einzugeben.
Manchmal läuft eure Hardware einfach nicht rund. Besonders nach einem Update sind einige Dateien korrumpiert worden oder arbeiten einfach nicht korrekt – Technik hat manchmal ihren eigenen Kopf. Ein Softreset eures Smartphones oder ein “Auffrischen” (“PC zurücksetzen” bei den meisten) eures PCs, kann hier oftmals Wunder wirken.
Einen Softreset eures Windows Phone führt ihr folgendermaßen durch:
Euer Smartphone startet nun neu. Ihr werdet wahrscheinlich aufgefordert werden eure E-Mail-Kontodaten einzugeben.
Den “PC auffrischen” könnt ihr wie folgt:
Oft hilft es, wenn ihr das Konto aus Outlook Mail löscht und es anschließend neu einrichtet. Dies funktioniert folgendermaßen:
4.Hardreset (Windows Phone) & Werkseinstellungen zurückkehren (PC)
Wenn alles nichts hilft, dann empfehlen wir euch einen Hard Reset, die Wiederherstellung des Werkszustands also. Führt vorher dringend ein Backup eurer Daten durch.
Backup erstellen:
Ihr könnt auf dem PC natürlich auch ein System-Image mit einem Programm eurer Wahl durchführen.
So führt ihr einen Hardreset eures Windows Phone per Tastenkombination aus:
Alternativ könnt ihr aber auch zu Einstellungen>System>Info>Auf Werkszustand zurückkehren durchführen.
PC auf Werkszustand bringen
Alternativ könnt ihr auch das Media Creation Tool von Microsoft nutzen. Wie das geht, erfahrt ihr HIER.
Ich hoffe die Anleitung hat euch weitergeholfen.
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PRIMA tipps !!!
Ich nutze mein Outlook Konto und sogar damit tritt der Fehler auf. Zumindest aber vieeeel seltener als früher.
Mit Google das gleiche. Ich aktualisiere es einfach nochmal manuell wenn ich die Meldung bekomme. Funktioniert meistens auch. Wenn nicht die App schließen und dann Aktualisieren.
Also PC auffrischen oder Phone zurücksetzen ist meiner meinung nach nicht nötig. Konto löschen und wieder anlegen sollte eigentlich immer ausreichen, wenn neustart und uhrzeit nicht helfen
Sehe ich genauso, dafür einen Hard Reset am Phone zu machen, ist der berühmte Schuss mit der Kanone auf den Spatz. ;-)
Das kommt auf das individuelle Problem an. Ich habe auch schon glücklich das Konto neu eingerichtet
Toll !
Ich habe gestern bei einem Freund die Applikation eingerichtet.
In Verbindung mit zwei web.de Accounts tritt dieser Effekt auf,
(In Verbindung mit Gmail + Outlook gibt's z.Zt. keine Auffälligkeiten !)
Bestimmt kann ich mit diesem Artikel die Angelegenheit auflösen.
Danke !
Habe den Fehler auch in regelmäßigen Abständen mit meiner live id aber nur am phone am Desktop keinerlei Auffälligkeiten
Schön, dass die Tipps nützlich sind 😊
Ich bekomme den Fehler nur, wenn ich meine Passwörter geändert habe ☺
Ich habe das beim lumia 950 nur nach dem zurücksetzen... Am Desktop hatte ich das Problem. Niemals...
Ich habe diesen Fehler schon mehrmals auf dem PC gehabt, allerdings mit Outlook.de-Konten. Betroffen waren 2 verschiedene PC, also völlig unterschiedliche Konten.