Outlook.com und die Windows 10-Kontakte vertragen sich nicht immer: Bei euch verschwinden die Kontakte aus der App von Windows 10 (Mobile?) Hier geht es zur Lösung.
Die App Kontakte in Windows 10 Mobile und Windows 10 Desktop hat immer wieder einmal Probleme bei der Synchronisation. Oft kommt es vor, dass einzelne Kontakte oder gar alle Einträge fehlen. Leider ist dies auch bei Microsofts hauseigenen Maildienst der Fall.
Folgende Schritte sollten helfen, um die Kontakte zurückzubringen. Zwar haben die Apps auf Windows 10 Desktop und Mobile mittlerweile andere Versionsnummern, dennoch ist das Vorgehen meist gleich.
Zunächst schaut ihr in eurer App nach, ob ein Synchronisationsfehler vorliegt.
Sollte ein Fehler vorliegen, hilft es eventuell, die Einstellungen zu überprüfen oder das Konto neu hinzuzufügen: Einstellungen > Konten > E-Mail- und App-Konten. Hier das Konto auswählen und unter Verwalten nachsehen.
Ein weiterer fieser Bug hat sich bei der Nutzung von Outlook.com eingeschlichen: Obwohl die Synchronisation ohne Fehler klappt, werden bei Windows 10 keine Kontakte angezeigt. Schaut man auf der Internetseite, sind aber alle Kontakte vorhanden. Grund hierfür scheint eine Umstellung im Verzeichnis von Outlook.com-Kontakten zu sein. So könnt ihr euch selbst helfen:
Tauchen sowohl Contacts als auch Kontakte auf, gibt es ein Lokalisationsproblem bei Outlook.com. Die App in Windows 10 synchronisiert dann die vermutliche leere Liste Contacts und nicht mehr Kontakte. Das heißt, die Kontakte werden nicht angezeigt, weil sie in der für die Synchronisation bestimmten Liste nicht vorkommen. Die Lösung ist nun die Kontakte von der einen Liste in die andere zu übertragen.
Nun sollte alles wieder funktionieren. Bei mir wurden die Kontakte auch mit allen Detaileinträgen und Bildern in die Listen übernommen. Allerdings muss das nicht heißen, dass ihr eventuell doch keinen Datenverlust habt. Die Kontakte in der Liste Kontakte habe ich herausgelöscht, damit ich in Zukunft bei neuen Fehlern schneller herausfinden kann, welche der beiden Listen das Problem verursacht.
Wer Outlook 2016 oder älter verwendet, kann übrigens auch die Kontakte einfach bei den Ordnern ganz komfortabel verschieben. Dies funktioniert garantiert ohne Datenverlust.
Ich hoffe, die Anleitung kann euch weiterhelfen. Vielen Dank an Janis Heuser für den Tipp!
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Vorsicht! Beim export import werden bei allen Geburtstagen Monat und Tag vertauscht (nicht unlogisch, wenn man von einem Lokalisationsproblem ausgeht)
Bin also nicht der Einzige, dem das aufgefallen ist.
Habe schon vor einiger Zeit alles so ausprobiert wie in der Anleitung beschrieben. Der Export aus dem “Kontakte”-Ordner hat allerdings nicht funktioniert, es entstand nur eine leere .csv-Datei.
Habe dann alle Kontakte händisch ins Google-Konto übertragen, viel Arbeit, nur weil Microsoft den Server nicht zum Laufen bekommt…
Ich habe auch .csv- Dateien erstellt, aber beim Import in den anderen Kontakte-Ordner(war und ist der Ordner der nicht geht) waren diese leer. Beim Import auf Google waren die Daten aber alle vorhanden. Ist sehr sehr komisch!!!🤔
Beim Junior (unterwegs mit 530/8.1) und mein Weibchen (mit 550/w10m) gibt es KEINE Probleme!
Ich habe dieses Problem leider bei Outlook unter Android. 🤔
Da sind wir uns doch wohl alle einig, dass sowas nicht passieren darf. Ein normaler User, der nicht in Foren wie diesem liest, ist aufgeschmissen.
Kann mich hier nur anschließen. So etwas darf einfach nicht passieren, schon garnicht wiederholt und in dieser Dimension. Wenn überhaupt, dann muss es eine höchst offizielle Stellungnahme in Form einer Mea Culpa geben und ein für normale User zumutbarer Fix angeboten werden. Das wichtigste Gut auf einem Telefon sind nun mal die Kontakte. Wie ein Milliarden-Konzern flächendeckend damit umgeht und nebenbei Marktführer im Cloudgeschäft sein will, ist einfach nicht tragbar. Aktuell gelingen mir leider nur sehr polemische Statements.
Ziemlich fahrlässig, den CSV-Trick als Lösung abzustempeln. Erstmal weiß man nicht, ob das Problem nicht bald gefixt wird und dann wieder diesen Trick nötig macht und zweitens gibt es definitiv Datenverlust. Schließlich wird in der CSV-Datei kein Hinweis auf irgendein Bild gegeben, weder als Link noch als kodierter Stream. Das würde ich unter Glück oder Caching verbuchen. Außerdem gibt's sicher noch genug Lokalisierungsprobleme, da die Geburtstage keine Zeitzone enthalten, aber auf Mitternacht eingestellt sind. Wäre nicht das erste mal, dass meine Kontakte bei Microsoft einen Tag früher Geburtstag haben. Von dem Tausch Monat/Tag, was bereits genannt wurde, abgesehen.
Viel sinnvoller hätte ich es empfunden, einen konkreten US-Supportkontakt herauszusuchen, so dass man sich anschließen kann und das alles gebündelt über den Teich geht. Dem Feedback-Hub traue ich leider nicht mehr, zumal eh ständig einzeln neues Feedback erzeugt wird, weil die Suche auch nicht optimal ist.
Vielen Dank! Bin beim PC meines Vaters diesbezüglich schon am verzweifeln. Werde mal die Tipps abarbeiten!
Bei meiner Frau ihrem Lumia Kontakte total leer, wir haben alles versucht kein Erfolg, genervt aufgegeben, alles neu eingetippt super Schrott,
Mit einem Mail-Programm (Outlook) einfach von Kontakte nach Contacts verschieben. Bilder gehen mit, optimal! War auch erst am verzweifeln, aber am Ende ganz einfach.
bei mir (2x 650) steht das Problem an, wenn in Outlook-Mail in den Einstellungen der Schalter "posteingang mit relevanz" auf ein ist !!!
Habe gleich mal ausprobiert, was passiert, wenn ich die "Relevanz" ausschalte:
Es behebt das Problem leider bei mir nicht.
Auch nicht nach einem komplett neuem Einrichten der Apps.
Scheint eher ein "Zufallstreffer" bei Dir zu sein...
Vermute mal ein Insider problem weil bei meinem Sohn ein L550 und bei meiner Frau ein L650 , die beide sind keine Insider und die haben keine Probleme gehabt.
Ich mit meinem L950xl Insider Preview da waren die Kontakte von heut auf morgen weg.
Das Problem fixte auch so Ähnlich wie oben beschrieben.
Seit 1-2 Wochen stürzt die Mail App immer wieder ab.
Da kommen Bemerkungen wie "vor 2 Tagen synchronisiert" oder so 😣
Ob das miteinander zusammen hängt?🤔 weiß noch nicht......
Nein, ist kein Insider-Problem.
Und die "Lösungen" sind Workarounds. Ja, sie funktionieren. Aber für die Lösung ist Microsoft mit einem Fix in der Verantwortung.
Aber auf jeden Fall aber vielen Dank hier für die gute Zusammenfassung, wenn auch erst sehr spät.
Und auch wenn ihr die hier genannten Workarounds verwendet (ich habe den Weg über Outlook 2016 gewählt), schreibt auf jeden Fall auf Outlook.com an den Support. Habe ich schon vor Wochen getan.
Der Fehler existiert nun schon mehrere Wochen, ohne das es gefixt wurde und man sich irgendwie selber behelfen muss. Kein offizielles Statement!!!
Und es ist eben kein Fehler mit dem Phone oder PC, wie man schnell denken könnte, sondern ein Fehler auf den Outlook-Servern. Da muss man auch erst einmal hinter kommen.
Also, löchert den Support, bis denen mal endlich klar wird, wie viele das Problem haben….