Update, 02.06.16: Nach dem Bericht von The Register meldete sich nun ein Sprecher von Samsung, der gegenüber der Website mitteilte:
Wir entschuldigen uns für die durch den jüngsten Vorfall verursachte Verwirrung, bei dem ein Mitarbeiter des Kundendienstes versehentlich falsche Informationen zum Windows 10 Upgrade für Samsung Notebooks mitgeteilt hat. Wir möchten unsere Kunden daran erinnern, dass sie die Samsung Website besuchen können, auf der es detaillierte Informationen über das Windows 10 Upgrade für jedes Samsung Modell mit Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 gibt.
Ursprünglicher Artikel Seit fast 12 Monaten melden Nutzer eines Samsung Notebooks immer wieder Probleme mit Windows 10: Entweder kann das Update erst gar nicht installiert werden, oder es treten anschließend einige Probleme auf. Schuld daran sind Treiber-Probleme, die Samsung bislang nicht beheben konnte, wie der Support in einer E-Mail an einen Nutzer mitteilte. Aus diesem Grund empfiehlt Samsung derzeit, Windows 10 nicht zu installieren.
In einer E-Mail des Samsung Support, die The Register vorliegt, schreibt der Samsung Support an einen Nutzer, dass er das Upgrade auf Windows 10 meiden soll, da der betroffene Laptop NP-R590 nicht für das neueste Betriebssystem ausgestattet sei.
Betroffen ist der Broadcom Wireless-Treiber, der bei vielen Nutzern für Probleme sorgt. Um diesen ging es auch in der Anfrage des Nutzers, auf die Samsung antwortete:
“Ehrlich gesagt empfehlen wir derzeit nicht, Windows 10 auf irgendeinem Samsung Laptop oder PC zu installieren und und stehen in permanentem Kontakt mit Microsoft, um zukünftige Aktionen zu koordinieren. Die Treiber, die wir auf unsere Website anbieten, sind noch nicht mit der neuesten Version von Windows kompatibel. In der Regel empfehlen wir, bei der aktuell installierten Version von Windows zu bleiben und wir werden Sie informieren, sobald das Windows 10 Upgrade auf allen Samsung Laptops, Computern oder sogar Monitoren keine Probleme mehr bereitet”
Nach der Aussage durch den Support folge ein offizielles Statement von Samsung, in dem es heißt, dass Microsoft und Samsung eng zusammenarbeiten, um die bestmögliche Nutzererfahrung beim Upgrade auf Windows 10 zu bieten.
Für Nutzer, die Windows 10 auf ihrem Samsung PC installieren möchten, ist die derzeitige Situation nicht gerade toll – zumal das Upgrade nur noch bis zum 29. Juli kostenlos möglich ist. Dass die Treiber fast ein Jahr nach dem Start von Windows 10 und kurz vor dem Anniversary Update noch nicht kompatibel sind, ist ärgerlich, denn es sind nicht gerade wenige Geräte betroffen. Hoffentlich ändert sich das so bald wie möglich.
via WinBeta
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Die sollen ja gar nicht updaten… Sondern neu kaufen… Das ist bei Samsung gelebte Firmenphilosophie… Einfach behaupten das die Hardware nichts mehr taugt, obwohl die Probleme recht simpel zu beheben wären…. Oder wie bei ihren Smartphones…, einfach von Firmware zu Firmware update das Handy künstlich verlangsamen, damit die Kundschaft glaubt das ihre Hardware halt einfach zu schwach ist… Jaja Samsung…
Macht MS genau nicht anders bei den älteren Phones. Erst kein Miracast für WP 8 Geräte beim Update auf 8.1, dann die nur die alte Kamera App für die älteren PureView-Geräte, Equalizer-Einstellungen nur mit Kopfhörer und alles ..... due to hardware issues .... Und als Krönung kein Win10M, diesmal aufgrund User feedback. Bei einigen Geräten kam Android-Feeling auf. L630: 4 Monate Support bis Denim. Mit meinem 920 hatte ich sogar Glück, weil es 2 Jahre (bis Denim Ende 2014) supported wurde. Alle anderen liegen da eher auf Android Niveau, gutes Jahr bzw nix (530). Also erst mit Steinen schmeißen, wenn das Porzellan in Sicherheit gebracht ist.?
Wieder ein Grund mehr für mich, nie wieder irgendwelche Hardware von Samsung zu kaufen. Hatte früher diesbezüglich auch schon schlechte Erfahrungen gemacht, egal in welcher Preisklasse.
Samsung und Support...das beißt sich offenbar noch immer. Das innov8 war mein letztes Gerät von denen und damals schon war es einfach nur gruselig...
Samsung kann mich mal, wird schon lange bewußt NICHT mehr gekauft!
Ich habe es mit viel mühe und Not auf einem alten samsung Netbook geschafft. Allerdings , ging die Iso nicht drauf. Die ISO wollte das Teil nicht.
Also ich habe eine 8 jahre alten laptop und einen 3 jahren alten von samsung und beide laufen besser als vorher mit
Hatte das W-lan Problem bei meinem Toshiba Laptop auch, neuer Stick drann und die Sache lief.
Samsung ist der größte Schrott und mein Grund auf Lumia umzusteigen. Das habe ich nie bereut.
Samsung kann einfach nicht Software und das ist der Grund, weshalb ich diese Firma meide wie der Teufel das Weihwasser... So ziemlich jedes Produkt, dass ich von Samsung hatte, hat irgendein softwareseitiges Problem gehabt, das sie einfach nicht auf die Kette gekriegt haben...
Ein Schelm, wer böses dabei denkt....