[Kommentar] Warum ich kein Fan von Microsoft bin

Ich bin ein großer Windows Fan. Meine Arbeit auf WindowsUnited sollte dafür eigentlich Beweis genug sein. Aber ich habe schon oft gesagt und wiederhole gerne noch einmal, dass Windows 10 für mich tatsächlich das beste Betriebssystem aller Zeiten ist. Ich habe Windows Phone geliebt und glaube heute immernoch an Windows Mobile und die One Windows Vision. Ich mag mein Lumia 950 und mein Surface Pro 4. Ich bin begeistert vom Surface Book und Surface Studio und stand wie so Viele mit offenem Mund da, als Microsoft das erste Mal die HoloLens präsentiert hat.

Ich bin also ein überzeugter Nutzer und Fan von vielen Microsoft Produkten. Aber im Gegensatz zu einigen unserer Leser und vielleicht auch einigen meiner Kollegen hier bei WindowsUnited bin ich kein Fan von Microsoft.

Wenn man einmal darüber nachdenkt, dann ist es auch irgendwie seltsam „Fan“ von irgendeinem Multimilliarden Dollar Konzern zu sein. Immerhin geht es hier nicht um Fußballmannschaften. Die großen Technologie-Unternehmen prägen unser Leben heutzutage mehr, als es die meisten Menschen wahrhaben und man kann als aufgeklärter Nutzer gewisse Sympathien für die Konzernphilosophie und die technologischen Visionen von Microsoft oder Google oder Apple oder Facebook haben. Aber man sollte nicht vergessen, dass es sich letzten Endes immernoch um profitorientierte Unternehmen handelt.

Wir brauchen keinen Microsoft-Kult

Apple war vermutlich der erste Tech-Riese, um den sich ein regelrechter Kult entwickelt hat. Ich meine damit nicht nur einen Marken-Kult, so wie sich manche Leute das Nike Logo in die Haare rasieren oder einen Mercedes-Stern um den Hals tragen. Gegenstand der Verehrung ist hier vielmehr die Firma selbst und einige ihrer Executives. Das ist ein bisschen so, als wäre man nicht nur Mercedes Liebhaber, sondern ein glühender Verehrer von Dieter Zetsche und der Daimler AG.

Dem Windows Lager war dieser Apple-Kult eigentlich immer suspekt. Und doch beginne ich ähnliche Tendenzen auch in kleinen Teilen der Windows Community zu beobachten. Es freut mich sehr, dass Microsoft mittlerweile wieder (oder vielleicht zum ersten Mal überhaupt) als „cool“ gilt, dass man nicht mehr komisch angeschaut wird, wenn man sagt, dass man Windows gerne nutzt oder das Surface Book schöner findet, als das MacBook Pro. Aber wenn sich beispielsweise WindowsUnited kritisch über Microsoft äußert und dann einige (wenige) Leute regelrecht empört sind und meinen gleich zur Ehrenrettung des Konzerns schreiten zu müssen, dann finde ich das nach wie vor befremdlich.

Ich sehe die Sache eher so: gerade weil ich viele Microsoft Produkte liebe, muss ich mich manchmal tierisch über Microsoft aufregen. Vor allem weil ich Windows Phone so geliebt habe, kann ich Microsoft nicht verzeihen, wie sie mit dem Produkt umgegangen sind und wie oft sie in den letzten Jahren ausgerechnet ihre treusten Fans und Unterstützer im Stich gelassen haben.

Es geht um Geld, nicht um Liebe

Ich beobachte Microsoft sehr intensiv, zwar nur von Außen, aber dafür fast täglich. Ich sehe dabei viele geniale Köpfe mit tollen Ideen und faszinierenden Visionen. Aber ich sehe auch immer wieder eine große, frustrierende Bürokratie, in der viele tolle Ideen wieder zugrunde gehen.

Ich verstehe sehr wohl, dass das nicht immer an Planlosigkeit oder Inkompetenz liegt. Viele Entscheidungen, über die ich mich ärgere, machen betriebswirtschaftlich sicherlich Sinn. Nur: als Kunde und Nutzer und Technologie-Liebhaber interessieren mich Microsofts Geschäftsbilanzen nur bedingt. Ich mochte zum Beispiel die Lumia Reihe und bin sauer, dass Microsoft sie so sang- und klanglos eingestampft hat. Wenn mir dann jemand erklären will, dass mein Ärger unberechtigt sei, weil die Smartphone Sparte ohnehin nie profitabel war, dann reden wir aneinander vorbei.

Ich verstehe auch, dass in einer Marktwirtschaft „Profit“ und „Innovation“ meist Hand in Hand gehen. Wenn eine Firma kein Geld verdient — oder zumindest eine klare Perspektive hat, wie sie in Zukunft viel Geld verdient — dann kann sie auch nicht in Forschung und Entwicklung und in die Produktion toller, neuer Produkte investieren. Ich will das hier weder in Abrede stellen, noch mich als großer Kapitalismus-Kritiker aufspielen. Aber gerade weil Wirtschaftsunternehmen im Zweifel nach der ökonomischen Logik handeln (oder handeln müssen), sehe ich einen inhärenten Widerspruch darin, Fan von einem profitorientierten Unternehmen zu sein.

Microsoft kann mit „Fans“ nicht umgehen

Bei Microsoft kommt noch hinzu, dass sie eigentlich nie besonders gut darin waren, die Liebe ihrer Community zu erwidern. In letzter Zeit ist das deutlich besser geworden, nicht zuletzt durch das Windows Insider Programm, aber ich habe trotzdem immer wieder das Gefühl, dass es den Redmondern geradezu lästig ist, dass da plötzlich Leute sind, die emotional an ihren Produkten hängen.

Fans sind ja auch anstrengend: sie fragen ständig nach irgendwelchen Updates und Releases, heulen alter Software oder gecancelten Geräten hinterher und nehmen es persönlich, wenn man mal eine App für ihre Plattform einstellt. Geht es nur mit so, oder habt ihr auch manchmal den Eindruck, dass Microsoft damit nicht wirklich gut umgehen kann? Wenn die Fans euphorisch sind, tut sich Microsoft schwer damit, das Momentum zu nutzen. Wenn die Fans sauer oder enttäuscht sind, fehlt ihnen jegliche Empathie. Es ist zum Beispiel eine Sache, dass man in Redmond entscheidet, Skype für Windows Phone 8.1 nicht weiter zu supporten. Es ist etwas anderes, dass man offenbar kein Verständnis dafür hat, warum das für Fans ein Schlag ins Gesicht ist.

Aber ich merke, dass ich wieder zu negativ werde. Es ist ja auch nicht so, dass ich Microsoft nicht mögen würde. Bei Windows und Surface und Office und Azure und HoloLens machen die Redmonder derzeit einen tollen Job und wenn sie so weiter machen, bleibe ich sicherlich Fan und Kunde vieler ihrer Produkte. Ich werde mir zwar kein Nadella Poster ins Zimmer hängen und auch nicht jubeln, weil der Aktienkurs steigt. Aber vielleicht kann ich Microsoft irgendwann sogar verzeihen, wie sie mit meinem geliebten Windows Phone umgegangen sind.

Dies ist ein Meinungsbeitrag. Die Meinung des Autors spiegelt nicht notwendigerweise die Ansichten von WindowsUnited oder anderer Mitarbeiter wider.