Microsoft Band 2: Alle guten Dinge sind drei

Jaja, das Microsoft Band und ich. Ein Dreamteam. Allerdings meist nur für einige Monate. Danach muss das Ding jeweils in die Reparatur.

So geschehen auch letzte Woche. Am vergangenen Dienstag verabschiedete sich der Akku meines Microsoft Band 2 und das Fitness Wearable schaltete sich aus. Gemerkt hab ichs da noch nicht, da keine sportliche Aktivität mit dem Gerät anstand. Mir fiel nur auf, dass ich auf meinem Smartphone jeweils einen Code oder den Fingerabdruck eingeben musste, um es zu entsperren. Eigentlich überflüssig, wenn das Band 2 mit meinem Smartphone verbunden ist.

Am vergangenen Mittwoch, als ich das Band 2 aufladen wollte, merkte ich dann, dass sich nichts mehr tut. Auch nach zwei Stunden am Strom zeigte das Ding an, dass der Akku bei 0% liegt. Trennte ich das Gadget vom Strom, ging es ganz aus. Interessanterweise war es nicht das erste Mal, dass der Akku schlapp machte. Meine erstes Microsoft Band 2 hatte bereits das gleiche Problem. Beim zweiten Band riss dann das Armband und beim dritten Band ging nun eben wieder der Akku kaputt. Immerhin etwas Abwechslung.

Mittlerweile ist es ja schon beinahe Routine. Garantieansprüche auf der entsprechenden Webseite bei Microsoft anmelden, dann den Abholauftrag bei UPS erstellen, das Ding mit allen Dokumenten einschicken und einige Tage warten. Soweit nichts neues.

Positiv überrascht war ich dieses Mal aber von UPS. Ich habe gegen 14 Uhr den Abholauftrag auf der Webseite von UPS erstellt und war erstaunt, dass ich da noch als Abholtag den aktuellen Tag festlegen konnte. Ob das klappt, stand für mich eigentlich ausser Frage, ich hab nicht damit gerechnet. Nach dem Erstellen des Auftrags habe ich mal sämtliche Dokumente ausgedruckt, die für die Rücksendung nötig sind / waren. Ich dachte mir so, dass ich das Paket bis am Abend vorbereite, sodass der UPS Mann es dann am nächsten Tag abholen kommen kann. Doch weit gefehlt. Keine Stunde nachdem ich den Abholauftrag erstellt hatte, klingelte es bereits bei mir zuhause – der UPS-Mann stand vor der Tür und wollte das Päckchen abholen.

„Wow, das nenn ich mal Service“ schoss mir gleich durch den Kopf. Ich suchte mir rasch eine kleine Schachtel, nahm die Dokumente, das Band, das Ladekabel usw. mit und ging zur Tür. Der Mitarbeiter von UPS half mir dann bei den Dokumenten, während ich das Ganze in die Schachtel packte und diese zusammenklebte. Er war dabei sehr freundlich und zuvorkommend, hatte auch die nötige Geduld mit mir. Danach verging, wie schon beim letzten Mal, rund eine Woche und das neue Microsoft Band 2 war da. Das Gadget und das Ladekabel wurden wieder komplett ausgetauscht.

Mein Fazit

Rein vom Service her ist Microsoft hier einfach nur top – genauso wie deren Servicepartner UPS. Das Ganze funktioniert unkompliziert und schnell und ich musste mich auch nirgends rechtfertigen, weil das Ding nun schon zum dritten Mal ausgetauscht werden musste. Das sind grosse Pros, die sicher dem Einen oder Anderen aus unserer Community die Befürchtungen wegen Garantieansprüchen nehmen könnte. Mein Microsoft Band 2 habe ich damals bei Microsoft UK bestellt, das ausgetauschte Band 2 kam bisher immer aus Polen.

Auf der anderen Seite steht da der Fakt, dass ich das Ding nun schon dreimal einschicken und dann jeweils während mindestens einer Woche nicht tragen konnte. Für ein Gadget, dass ich damals für umgerechnet rund CHF 250.- gekauft hatte, ist das schon etwas zu oft. Immerhin erhalte ich so nach einigen Monaten jeweils ein neues Microsoft Band – ohne Kratzer auf dem Glas (okay, hatte ich nur 1x) oder auf dem Armband. Ein neues Gerät, ohne etwas dafür zu bezahlen.

Ob ich mir das Band 3 irgendwann holen werde, weiss ich noch nicht. Das ist aber ohnehin auch abhängig davon, ob es mir einen echten Mehrwert bietet gegenüber dem Band 2. Das Microsoft Band hat für mich, neben den zahlreichen Sensoren, ein Killer-Feature, auf welches ich nur ungern irgendwann wieder verzichten möchte: Die Musiksteuerung, die unabhängig vom Betriebssystem (in meinem Fall Windows 10 Mobile und Android) super funktioniert. Dennoch habe ich eigentlich keine Lust, das Ding alle paar Monate wieder einzuschicken, auch wenn der Service in dem Fall jeweils top ist. Mal sehen.

Und während ich diese Zeilen schreibe, stellte sich mir unweigerlich die Frage, ob es auch in unserer Community Leute gibt, die bereits mehrfach ihr Microsoft Band 2 einschicken mussten?