[Satire] Kundenpflege: Microsoft informiert NuAns Neo Besitzer über Updateberechtigung

Große Unternehmen nehmen den Mund immer ganz schön voll, wenn sie über ihre ach so hervorragende Beziehung zum Kunden sprechen. „Der Kunde ist König“ ist mittlerweile ein inflationär gebrauchter Spruch, der sich ganz schnell als leeres Versprechen herausstellt. Doch die folgende Geschichte zeigt, dass man zumindest in Redmond ein Verständnis dafür hat, wie man beim Kunden vertrauen aufbaut und ihn somit an das Unternehmen bindet.

„Das Telefon klingelte gegen 21 Uhr – eine US.-Nummer. Normalerweise erhalte ich um diese Uhrzeit keine Anrufe mehr, schon gar nicht aus dem Ausland. Ich nahm trotzdem ab. Da beglückwünschte mich ein Microsoft Mitarbeiter – mein NuAns Neo Windows Phone sei für das kommende Creators Update berechtigt. Ich war sprachlos.“

Herr Shinto war nicht der einzige Kunde, der an diesem Abend einen Anruf aus Redmond erhielt. Microsoft Mitarbeiter riefen bei beiden Besitzern des NuAns Neo Windows Phone persönlich an, um ihnen die frohe Botschaft zu verkünden.

Bei allen kleinen Aufregern, die wir Windows Fans in Richtung Microsoft schicken, zeigt der Softwareriese mit solchen kleinen Gesten, wieviel ihnen an der Treue seiner Windows Phone Nutzer liegt.

Spätestens bei so viel Kundennähe wird dann auch klar, wieso Microsoft eine ganze Reihe an Windows Phones vom Update ausschließen muss – die Kapazitäten sind schlichtweg nicht da.