Microsofts neues Selbstbewusstsein: „Sie müssen sich einen echten PC besorgen!“

Lange Zeit schien Microsoft allen hinterherzulaufen: schicken, schlanken Macbooks, iPhones und iPads, Android, Googles Omnipräsenz. Viele Jahre zeigte sich das Redmonder Unternehmen als ein Relikt der Neunziger. Verstaubt und unfähig, sich der neuen Realität anzupassen. Doch vieles hat sich geändert, seitdem Satya Nadella den Chefposten von Steve Ballmer übernommen hat.

Heute erst zeigte sich ein neues Selbstbewusstsein: Nadella riet Journalisten mit einem iPad, sich einen richtigen PC zu besorgen. Was ist passiert und wie lässt sich das ins größere Bild einordnen?

Die Bedeutung von Fehlern

Dass unter Nadella eine neue Kultur in das IT-Unternehmen eingezogen ist, ist schon lange bekannt. Von vielen Seiten wird angemerkt, welche unterschiedlichen Charaktere der heutige CEO und sein Vorgänger sind. Dort der impulsive Manager, hier ein ruhiger und introvertierter Visionär. Doch nirgends wird dies so deutlich wie beim Umgang mit Fehlern.

In einem Betrieb ist es normal, seine Angestellten für Leistungen und Erfolge auszuzeichnen. Doch Microsoft pflegte lange auch das Gegenteil. Das Personal wurde zusätzlich dafür belohnt, Fehler von Kolleginnen und Kollegen zu melden. Es herrschte ein Klima der Konkurrenz, das bis in die Führungsriege hinauf zu spüren war. Lange Zeit schienen die unterschiedlichen Unternehmensbereiche wie Office, Windows, Windows Phone/Mobile, Xbox und Cloud aneinander vorbei zu arbeiten.

Falls ein Senior Chef einer Gruppe das Knowhow eines Angestellten einer anderen Gruppe brauchte, musste dieser zuerst dessen Vorgesetzten einladen. Kreativität und Spontanität waren so kaum möglich. Eine Vision wie Windows OneCore, an dem unterschiedliche Sparten (Windows, Mobile, Xbox) zusammenarbeiten wäre so nie wirklich möglich gewesen.

Tauwetter in der Unternehmenskultur

Nadella hat hier viel bewegt. In seinem Buch „Hit Refresh“ schreibt er, dass er die Haltung seiner Mitarbeiter durch drei Prinzipien verändern wollte. Zunächst solle die Grundlage aller Aufgaben Neugier und Verlangen danach sein, die unausgesprochenen und unerfüllten Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Dazu gehöre eine Einstellung des Zuhörens und die Bereitschaft, von denen außerhalb des Konzerns zu lernen. Zweitens seien Diversität und Inklusion unerlässlich dafür, wenn man Menschen rund um den Globus helfen könne. Microsoft müsse die Welt in seinem Inneren abbilden, die es zu verbessern sucht. Dazu gehöres es, Meinungen zuzulassen. Und das nicht nur, indem man zuhört, sondern auch andere erst dazu befähigt, etwas zu sagen. Um schließlich muss Microsoft wirklich als ein Unternehmen agieren und nicht als ein Mutterkonzern für höchst unterschiedlich erfolgreiche Tochterfirmen.

Nadellas Stil betont stark einen partnerschaftlichen Umgang seiner Angestellten. Und das zeigt sich auch daran, wie er mit eigenen Fehlern umgeht. Als er 2014 darauf angesprochen wurde, wie Frauen für ihre Arbeit dieselbe Bezahlung einfordern könnten, antworte er, dass diese auf Karma und das System vertrauen sollten. Die Kritik an diesem offensichtlich kruden Statement ließ ihn nicht nur öffentlich zurück rudern, sondern er dachte um und brachte Prozesse im Gang, die solche Probleme bei Microsoft beheben sollen.

Innere und äußere Stärke

Dass Microsoft sich im Inneren geändert hat, ist oft zu hören. Sichtbar ist gleichzeitig aber auch ein Imagewandel, der damit verbunden ist. Der CEO vertraut auf die Stärke der klassischen Bereiche, in denen der IT-Konzern schon immer stark war. Microsoft ist nicht Google und schon gar nicht Apple, das heute immer noch der Inbegriff für Trends und Innovation ist.

Microsoft sei ein Werkzeug-Hersteller, der andere zu Großartigem befähigen wolle, so Nadella. Auf diese Weise konkurriere man nicht mit Google oder Apple, auf deren Plattformen man ebenfalls die eigenen Tools bereitstellt.

Surface ist hier das Paradebeispiel, das seine Besitzer in die Lage versetzt, der eigenen Kreativität freien Lauf zu lassen. Nicht umsonst fokussierten die letzten beiden großen Windows Updates die Gruppe der „Creators“. Der PC und insbesondere die eigene Hardware sind wieder Instrumente, die Nutzer gerne haben und stolz zeigen.

Und was ist mit Windows Phone und Groove?

Doch nicht längst ist alles Licht. Auf Nadellas bisheriger Führung liegt auch der Schatten von Windows Phone. Doch auch wenn er dem mobilen Windows dem Todesstoß verpasst hat, waren es nicht unbedingt seine Entscheidungen, die dazu geführt haben, dass Windows Smartphones kein Massenprodukt wurden.

Gerade was Groove angeht, will er als Beispiel sehen, was Microsoft doch schaffen kann. Die Abonnentenzahlen von Groove waren zu gering, als dass es rentabel gewesen wäre. Doch Spotify dagegen gehört zu den großen Unternehmen dieser Branche. Auf seiner Tour zur Buchvorstellung von „Hit Refresh“ sagte er:

„Also lasst uns das Beste von Microsoft zu einem Spotify-Kunden bringen und Fans kreieren. Das ist der neue Ansatz, den wir verfolgen wollen.“ 

Für den CEO ist es nicht (mehr) wichtig, ob man Massenprodukte schafft. Und der Erfolg in Bereichen wie in der Cloud erhöhen den Spielraum dafür, dass man auch Produkte hat, die ohne riesige Gewinnmargen fortgesetzt werden – solange sie keine Unmengen an Geld verschlingen (Wie es Groove getan hat.). Wichtig ist es, Visionen anzubieten, die im Zweifelsfall auch den Markt stimulieren und Richtung vorgeben. So wie es die Surfaces als Kategorie definierende Geräte tun.

„Du musst dir einen richtigen PC zulegen!“

Und hier sind wir am heutigen Tag angelangt. Mal wieder hat Nadella sein Buch vorgestellt, als er zwei Journalisten mit iPads gesehen hat. Darunter war Sahil Mohan Gupta, der für TechRadar schreibt.

Diesen beiden empfahl er: „Du musst dir einen richtigen PC zulegen!“ Dieses Statement reiht sich hinter anderen ein und repräsentiert das neu gefundene Selbstbewusstsein. Hier geht es weniger um einen Seitenhieb auf Apple, von denen es aus Microsofts Richtung bekanntlich schon viele gab. Es spricht vielmehr von einem Chef, der weiß, worin die Stärken seines Unternehmens liegen.

Es bleibt nur zu hoffen, dass auch aus den Fehlern um Windows Mobile gelernt wird und die Vision Nadellas, Menschen zu Großartigem zu befähigen, eine mobile Seite hat [Kommentar: … die nicht Android heißt]!

Wie zufrieden seid ihr mit Microsofts Kurs und Nadellas Führung? Glaubt ihr, dass auch Windows Phone ein Fehler ist, aus dem noch etwas entstehen kann?

Quelle: TechRadar