Microsoft: Neue Surface Dienstleistungen für Kanada und USA

Sollte das geliebte Surface Gerät einmal schlappmachen, bieten viele Verkäufer und Partner Hilfeservices an. Diese sollen dem Kunden helfen, das Gerät schnell wieder in Betrieb nehmen zu können.

Auch die Redmonder bieten solche Service- und Supportdienstleistungen an und wollen diese stetig verbessern. Microsoft teilte heute mit, dass sie eine Partnerschaft mit IBM Technology Support Services (TSS) geschlossen haben. Mithilfe dieser Partnerschaft wollen die Redmonder ihre gesamten, erweiterten Garantieangebote erweitern. Wichtiger Bestandteil dieser Erweiterungen sollen die Technologie-Services und Support Dienstleistungen für Surface Geräte sein.
Darüber hinaus kündigte das US-Unternehmen an, eine Dienstleistung anzubieten, die dem Kunden ein Ersatzgerät zum nächsten Werktag ermöglicht. Zudem soll es, für Neu- und Bestandskunden, einen Vor-Ort Support-Service geben.

Ab dem 15. Juli werden die neuen Dienstleistungspläne verfügbar sein.. Leider erstmals nur in den USA und in Kanada. Weitere Länder sollen aber folgen.

Damit die Surface Partner immer auf dem neusten Stand sind, hat Microsoft die sogenannte Surface Reseller Alliance ins Leben gerufen. Hier erhalten Surface Partner alle wichtigen Produktinformationen zu den entsprechenden Geräten. Um diese bestmöglich Vertreiben zu können, stehen zudem Marketing Materialien, Endkundenunterstützung und Hilfe beim Vertrieb von Volumenverkäufen und Schulungen zur Verfügung.

The Surface Reseller Alliance training program includes a revamped online portal with training modules, live webinars for newly launched Surface products, and will provide incentives for partner sellers to complete training curriculum. We’re also ramping up our marketing support by making significant investments in lead generation, providing assets, guidelines and assistance to help partners create fantastic marketing collateral and web experiences wherever Surface is sold.

Derzeit befindet sich die Resaller Alliance noch in einer Preview. Surface Partner können sich aber schon jetzt anmelden. Die Anmeldung kann hier durchgeführt werden.

Was haltet Ihr von den Unterstützungen für Surface Partner?

Via MSPU