Microsoft warnt vor Betrugsversuchen von falschem Support

Es ist eine fiese Masche: Betrüger kontaktieren immer wieder ahnungslose Nutzer per Telefon, Email oder über Webseiten und geben sich als falsche Support-Mitarbeiter aus, die angeblich im Auftrag von Microsoft oder anderer bekannter Unternehmen tätig sind. In Wirklichkeit geht es den Betrügern aber nur darum, Smartphones oder PCs mit Schadsoftware zu infizieren und persönliche Daten von Nutzern für betrügerische Zwecke abzuschöpfen.

Zwei von drei Nutzern von Support Scam betroffen

Laut einer aktuellen Studie von Microsofts Digital Crime Unit haben weltweit 2/3 aller Nutzer in den vergangenen Jahren Betrugsversuche durch einen falschen Kundendienst erlebt. In Deutschland liegt dieser Anteil bei 51 Prozent. Immerhin jeder fünfte Nutzer fällt auf diesen sogenannten Support Scam herein – mit dem Download von Schadsoftware, dem Besuch einer verseuchten Webseite, dem Übermitteln von Kreditkartendaten oder der Freischaltung des Zugangs zum eigenen Rechner. Die deutschen sind hier immerhin etwas vorsichtiger, der Anteil der erfolgreichen Betrugsversuche liegt hierzulande bei nur sieben Prozent.

Vor diesem Hintergrund weist Microsoft nochmal ausdrücklich auf folgendes hin:

• Microsoft führt unter keinen Umständen unaufgeforderte Telefonanrufe durch, in denen das Unternehmen anbietet, ein schadhaftes Gerät zu reparieren. Selbst auf offizielle Support-Anfragen erfolgen Hilfestellungen fast ausschließlich per E-Mail.
• Microsoft schickt unaufgefordert weder E-Mails, noch fordert das Unternehmen per Telefonanruf persönliche oder finanzielle Daten an.
• Gibt sich der Anrufer als Mitarbeiter der Microsoft-Lotterie aus, dann stimmt dies nicht: Es gibt keine Microsoft-Lotterie.
• Microsoft fragt niemals aktiv nach Kreditkarteninformationen, um die Echtheit von Office oder Windows zu verifizieren.
• Microsoft kontaktiert Nutzer nicht ungefragt, um über neue Sicherheitsupdates zu informieren. Ein Kontakt zum Microsoft-Support erfolgt ausschließlich auf Initiative der Nutzer, niemals umgekehrt.

Für weitere Informationen und Hintergründe hat Microsoft einen aktuellen Blogpost veröffentlicht. Darin erklärt Joachim Rosenoegger, Investigator bei Microsoft, wie man Support Scam erkennt und wie sich die Nutzer von Smartphones, Tablets und Rechnern gegen diese Angriffe schützen und zur Wehr setzen können.

Quelle: Microsoft