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Systemabsturz nach Upgrade auf Windows 10  

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glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

Hatte gerade meinen PC per USB-Stick (MediaCreationToolx64) auf Windows 10 geupgradet.

PC lief, aber nur kurz.

Immer nach kurzer Zeit ist er komplett abgestürzt. Neustart, versuchte Reparatur, etc. hochgefahren, abgestürzt...

Ich bin lange nicht mal zum Menüpunkt Rückkehr zu Windows 7 gekommen. Habs dann aber doch irgendwie geschaft.

Ein direktes Update mit dem MediaCreationToolx64 hat nicht funktioniert ("Ein Problem ist aufgetreten")

Laut Update Programm (Infobereich), ist der PC bereit...

Ist sowas schon jemanden passiert?

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 30. Juli 2015 17:28
LinusWP
(@linuswp)
Forum Veteran

Welchen PC hast du denn?

AntwortZitat
Veröffentlicht : 30. Juli 2015 20:37
glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

Das Mainboard ist ein ASUS P8Z77-M PRO mit einem i5-3570K.

16 GB RAM, Samsung SSD 830 512 GB + 2. normale HD

Die Grafikkarte ist eine ASUS GeForce GTX 680.

Danke im voraus

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 31. Juli 2015 12:08
Sigi
 Sigi
(@sigi)
Famed Member

Einen direkten Absturz aus Windows 10 hatte ich noch nicht (toy toy toy).

Konntest du den Lizenzschlüssel auslesen? Dafür gibt es auch kostenfreie, kleine Tools im Internet.
Hast du schon einmal deinen RAM und Festplatte deines PCs auf Fehler überprüft? In meinem Win10Pro ist in der Systemsteuerung unter "Verwaltung" eine Funktion Namens "Windows-Speicherdiagnose". Die habe ich zwar noch nicht getestet, die Startmeldung ist aber vielversprechend, dass hier die Speicherhardware auf Herz und Nieren getestet wird.

Wenn beides mit "Ja" beantwortet werden kann und du Hardwarefehler ausschließen kannst, würde ich dir die Überlegung zu einem Clean Install ans Herz legen.

AntwortZitat
Veröffentlicht : 31. Juli 2015 16:15
glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

ja, den Lizensschlüssel habe ich auslesen können.

Windows-Speicherdiagnose in Windows 7 war ohne Ergebnis.

SSD laut Magician ist OK.

Clean Install ist sicher die Beste Methode, habe nur derzeit zuwenig Zeit wieder alles dann zu installieren...

Hier noch die Daten aus der setupact.log "C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther":

2015-08-01 07:10:03, Info                  SP     CSetupPlatform::Initialize: Setup log starts:
2015-08-01 07:10:03, Info                  SP     Host system information:
                                   VM: NO
                                   Firmware type: PCAT
                                   Manufacturer: System manufacturer
                                   Model : System Product Name
                                   BIOS name : BIOS Date: 09/06/13 00:47:34 Ver: 21.05
                                   BIOS version : 2105
                                   BIOS release date : 20130906000000.000000+000
                                   Total memory : 17179869184
                                   Number of physical CPUs : 1
                                   Number of logical CPUs : 4
                                   Processor manufacturer : GenuineIntel
                                   Processor name : Intel(R) Core(TM) i5-3570K CPU @ 3.40GHz
                                   Processor caption : Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9
                                   Processor architecture : x64
                                   Processor clock : 3401

2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Basic
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSources
eagent.admx
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:03, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Basic] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.Servicing.amd64
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Servicing
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescompatprovider.dll
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:03, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Servicing] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.ICB.amd64
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.ICB
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescmi2migxml.dll
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:03, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.ICB] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.Migration.amd64
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Migration
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescmi2migxml.dll
2015-08-01 07:10:03, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:03, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Migration] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:03, Info                         Initializing diagnostics helper; data file = (NULL)
2015-08-01 07:10:03, Info                         No existing diagnostics data
2015-08-01 07:10:03, Warning               SP     DelayLoadHandler: Failed to load library sqmapi.dll; error code is 0x7f.s
2015-08-01 07:10:03, Warning               SP     DelayLoadHandler: Failed to get procedure SqmReadSharedMachineId from library sqmapi.dll; error code is 0x7f.劜찘ǐң
2015-08-01 07:10:03, Warning                      CDiagnosticsHelper::Initialize: Failed to read existing machine ID; will generate one. hr = 0x80070032
2015-08-01 07:10:03, Warning               SP     DelayLoadHandler: Failed to get procedure SqmCreateNewId from library sqmapi.dll; error code is 0x7f.GHz

2015-08-01 07:10:03, Warning                      CDiagnosticsHelper::Initialize: Failed to create install GUID. hr = 0x80070032
2015-08-01 07:10:03, Info                         CDiagnosticsHelper::Initialize: Installation GUID is {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
2015-08-01 07:10:03, Info                         Key CollectTrace is not available.
2015-08-01 07:10:03, Warning               SP     CSetupPlatform::Initialize: Failed to initialize tracing
2015-08-01 07:10:03, Info                         VDS available
2015-08-01 07:10:03, Info                         Key CollectTrace is not available.
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     CSetupPlatform::Initialize: Setup log starts:
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Host system information:
                                   VM: NO
                                   Firmware type: PCAT
                                   Manufacturer: System manufacturer
                                   Model : System Product Name
                                   BIOS name : BIOS Date: 09/06/13 00:47:34 Ver: 21.05
                                   BIOS version : 2105
                                   BIOS release date : 20130906000000.000000+000
                                   Total memory : 17179869184
                                   Number of physical CPUs : 1
                                   Number of logical CPUs : 4
                                   Processor manufacturer : GenuineIntel
                                   Processor name : Intel(R) Core(TM) i5-3570K CPU @ 3.40GHz
                                   Processor caption : Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9
                                   Processor architecture : x64
                                   Processor clock : 3401

2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Basic
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSources
eagent.admx
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:13, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Basic] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.Servicing.amd64
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Servicing
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescompatprovider.dll
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:13, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Servicing] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.ICB.amd64
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.ICB
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescmi2migxml.dll
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:13, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.ICB] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPGenerateCopyListFromConfigFile: Didn't find file list in C:$Windows.~WSSourcessetupplatform.cfg, section Footprint.Migration.amd64
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Starting verification of footprint section Footprint.Migration
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: Could not find footprint file C:$Windows.~WSSourcescmi2migxml.dll
2015-08-01 07:10:13, Info                         SPVerifyFootprint: The requested footprint is not present
2015-08-01 07:10:13, Warning                      SPGetFootprintCapabilities: Footprint [Footprint.Migration] incomplete; the platform capability will not be available
2015-08-01 07:10:13, Info                         Initializing diagnostics helper; data file = (NULL)
2015-08-01 07:10:13, Info                         No existing diagnostics data
2015-08-01 07:10:13, Warning                      CDiagnosticsHelper::Initialize: Failed to read existing machine ID; will generate one. hr = 0x80070032
2015-08-01 07:10:13, Warning                      CDiagnosticsHelper::Initialize: Failed to create install GUID. hr = 0x80070032
2015-08-01 07:10:13, Info                         CDiagnosticsHelper::Initialize: Installation GUID is {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
2015-08-01 07:10:13, Info                         Key CollectTrace is not available.
2015-08-01 07:10:13, Warning               SP     CSetupPlatform::Initialize: Failed to initialize tracing
2015-08-01 07:10:13, Info                         There is already a running setup user mode etw session!
2015-08-01 07:10:13, Info                         VDS available
2015-08-01 07:10:13, Info                         Key CollectTrace is not available.
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Attempting to resurrect a new system from C:$Windows.~BTSources
2015-08-01 07:10:13, Error                 SP     CSetupPlatform::ResurrectNewSystem: Failure: Win32Exception: \?C:$Windows.~BTSourcesNewSystem.dat: Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden. [0x00000003] __cdecl UnBCL::FileStream::FileStream(const class UnBCL::String *,enum UnBCL::FileMode,enum UnBCL::FileAccess,enum UnBCL::FileShare,unsigned long)[gle=0x00000003]
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Releasing the setup platform
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     StopTelemetry: 1, UploadTelemetryData: 0, CV:fQAxbLTMu0iD51jI.1
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Try to merge diagnostics data from default new system data file
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Skip merge diagnostics data since C:$WINDOWS.~BTSourcesDiagnosticsdiagnostics.dat is not exist
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Finish merge diagnostics data
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Start uploading diagnostics data for setup platform
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Not opted-in to SQM. Diagnostics data will NOT be uploaded
2015-08-01 07:10:13, Info                         Key CollectTrace is not available.
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Upload telemetry data based on environment variable
2015-08-01 07:10:13, Warning                      Failed to save UploadBasedOnEnvVar to file: ﴰ߾. Error = 3
2015-08-01 07:10:13, Warning                      Failed to save correlation vector to file: ﴰ߾. Error = 3
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Try to merge diagnostics data from default new system data file
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Skip merge diagnostics data since C:$WINDOWS.~BTSourcesDiagnosticsdiagnostics.dat is not exist
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Finish merge diagnostics data
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Not opted-in to SQM. Diagnostics data will NOT be uploaded
2015-08-01 07:10:13, Info                  SP     Upload telemetry data based on environment variable

 

Hier noch die Daten aus der setuperr.log "C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther":

2015-08-01 07:10:13, Error                 SP     CSetupPlatform::ResurrectNewSystem: Failure: Win32Exception: \?C:$Windows.~BTSourcesNewSystem.dat: Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden. [0x00000003] __cdecl UnBCL::FileStream::FileStream(const class UnBCL::String *,enum UnBCL::FileMode,enum UnBCL::FileAccess,enum UnBCL::FileShare,unsigned long)[gle=0x00000003]

 

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 1. August 2015 12:27
Sigi
 Sigi
(@sigi)
Famed Member

Ich bin leider kein Experte, was Logdaten anbelangt, aber es sieht so aus, als ob das Upgrade-Programm nicht auf nötige Daten (Footprint???) zugreifen kann, bzw. diese einfach nicht angelegt oder in der zwischenzeit gelöscht wurden. "the platform capability will not be available" Kann es sein, dass auf deiner Festplatte zu wenig freier Speicherplatz ist? Bedenke, dass dein altes Windows 7 in einen Ordner Namens "Windows.old" verschoben wird und ziemlich viel Platz benötigen wird -> hier <-

Was sagt denn der Troubleshooter zu deinem System? -> hier <-

AntwortZitat
Veröffentlicht : 1. August 2015 21:13
glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

Speicherplatz müsste noch etwas da sein, 238 GB frei lt.Explorer..

Der Troubleshooter findet keinen Fehler!

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 2. August 2015 14:01
Sigi
 Sigi
(@sigi)
Famed Member

Ich tappe im Dunkeln, sorry, keine Ahnung. Wenn du ein Upgrade auf Windows10 nochmal versuchen willst, kannst du vielleicht noch mit der dism.exe versuchen dein Dateisystem zu reparieren. Sofern Win10 nicht dazwischen wieder abstürzt.

-> Externer Link <- mit guter Anleitung unter "Windows 10 mit dism.exe reparieren"

Kurzform: Unter Windows10 die Eingabeaufforderung (CMD) mit Administratorrechten starten. Nacheinander folgende Befehle eingeben:

DISM /Online /Cleanup-Image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-Image /Checkhealth
DISM /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
 
Das nimmt aber schon etwas Zeit in Anspruch.
 
Ansonsten fällt mir nur der Clean Install zur Lösung des Problems ein. Den Lizenzschlüssel hast du ja immerhin schon.
AntwortZitat
Veröffentlicht : 2. August 2015 15:00
glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

Danke für die Bemühungen.

Habe in der zischenzeit noch folgendes Gemacht:

WindowsUpdateDiagnostic laufen lassen: Fehlermeldung Windows Update-Fehler 0x80070057

1.JPG

zu 0x80070057 habe ich:

1. die Registratur checken lassen (TuneUp, CCleaner)

2. Systemupdate-Vorbereitungstool für Windows 7 (KB947821) ausgeführt

3. sfc /scannow ausgeführt

Hat nichts geholfen.

Was ich schon behoben habe, was mir aufgefallen ist in der Zwischenzeit, 2 Ausrufezeichen im Geräte-Manager, 1. eine Intel Geschichte, die ich im BIOS deaktiviert habe, 2. irgendetwas von Verisign digital (esgiguard), das konnte ich einfach deinstallieren und weg war es (hoffentlich Wink)

Schaun wir mal weiter obs noch a Lösung gibt!

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 3. August 2015 23:12
glatms
(@glatms)
Aktives Mitglied

Hallo

So habe wieder was probiert.

Eintrag in Registry "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows CurrentVersionWindowsUpdateOSUpgrade" - "AllowOSUpgrade" - "1"

Ergebnis Windows 10 Update beginnt.

Beim 1. Versuch wurde das Update abgebrochen und wieder auf Windows 7 zurückgesetzt.

Darauf hin habe ich im Netz einen Hinweis zur Größe der System Reserved Partition gefunden.

Bei Windows 7 ist Sie 100 MB groß, bei Windows 10 scheinbar 400 MB. Ich hab Sie vorsichtshalber auf 500 MB vergrössert.

So 2. Versuch, der ist geglückt!

Doch nach kurzer Zeit blue screen, wegen der IGDKMD64.sys...

Beim Neustart habe ich im Geräte Manager 2. Ausrufezeichen gefunden.

Das 1. dürfte die HD4000 Interne Grafikchip gewesen sein, das 2. habe ich einfach deinstalliert, und war dann weg. Den internen Grafikchip habe ich im BIOS deaktiviert.

Und seit dem läuft das System... Hoffentlich verschreie ich nichts....Wink

lg

AntwortZitat
Veröffentlicht : 8. August 2015 23:38
Sigi
 Sigi
(@sigi)
Famed Member

Sigi sagt
... "the platform capability will not be available" Kann es sein, dass auf deiner Festplatte zu wenig freier Speicherplatz ist? ...

glatms sagt
... Darauf hin habe ich im Netz einen Hinweis zur Größe der System Reserved Partition gefunden.

Bei Windows 7 ist Sie 100 MB groß, bei Windows 10 scheinbar 400 MB. Ich hab Sie vorsichtshalber auf 500 MB vergrössert ...

Interessant, dann war der Verdacht auf zu wenig Festplattenplatz gar nicht mal so daneben. Nur auf die falsche Partition bezogen. Danke für die Aufklärung.

Ich habe übrigens durch meinen Clean Install von Windows10 eine Wiederherstellungspartition mit 450MB und eine EFI-Systempartition mit 100MB Größe vor der C:-Partition. Diese hat Windows10 selbstständig bei mir so gewählt.

glatms sagt
...Eintrag in Registry "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows CurrentVersionWindowsUpdateOSUpgrade" - "AllowOSUpgrade" - "1"

Ergebnis Windows 10 Update beginnt. ...

Hervorragend, eine neue Methode um Win10 zum Upgrade zu überreden =)

Der Rest sind also nur noch Treiberprobleme. Die werden sich hoffentlich mit der Zeit durch MS und die Gerätehersteller von selbst lösen. Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt 😉

Noch als Hinweis: Wenn im Geräte-Manager ein nicht identifizierter Treiber gelistet wird, kann normalerweise immer in dessen Eigenschaften im Reiter "Details" eine eindeutige Geräte-ID ausgelesen werden. Diese in einen beliebigen Suchdienst (RIP Google 😉 eingeben, liefert dann die betroffene Hardware in Klartext. Wo diese ID genau zu finden ist, kann ich dir gerade leider nicht sagen. Mein System ist im Moment Fehlerfre... Bluescreen... 🙁 Sorry, ich bin gerade übermüdet und denke nicht mehr gerade. System wird heruntergefahren. Gute Nacht 😉

AntwortZitat
Veröffentlicht : 9. August 2015 5:42
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