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nach dem Aufwecken kommt nur "Fortsetzen" auf dem L550  

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Bella
(@bella)
Mitglied

Hallo Zusammen,

wir haben aktuell das Problem wenn das Lumia im Ruhestand war und nach dem Aufwecken auf dem Sperrbildschirm kommt die Meldung Fortsetzen. Handy ist eingefroren nichts geht jedes Mal Neustart. Hat jemand eine Idee wie das Problem gelöst werden kann

AntwortZitat
Veröffentlicht : 12. März 2016 14:02
Benski
(@benski)
Famed Member

Hallo Bella.
Herzlich Willkommen im Forum von WindowsUnited.de

Welche Firmware befindet sich aktuell auf dem 550?
Seit ihr mit dem offiziellen W10M unterwegs oder befindet sich das 550 im Insider Preview Programm und hat evtl sogar schon die Redstone Build drauf?

Hinweis:
Ich habe deinen Thread mal in den Lumia Bereich verschoben und den Threadtitel aussagekräftiger gestaltet.

AntwortZitat
Veröffentlicht : 12. März 2016 17:00
Bella
(@bella)
Mitglied

Hallo Benski,

danke das Du den Thread verschoben hast. Muss mich hier auf der Side erst einmal zu rechtfinden. Ich denke das wir mit dem offiziellen W10M unterwegs sind. Unter den System-Einstellungen/Info stehe W10M Version 1511 Betriebssystembuild 10.0.10586.164.

AntwortZitat
Veröffentlicht : 13. März 2016 10:46
Benski
(@benski)
Famed Member

Hi Bella.
kein Problem, fürs verschieben sind wir ja da...

Also deine Software ist auf dem neuesten Stand. Ich bin bei der Recherche zu deinem Problem auf etliche Einträge im WWW gestoßen, die mit dem selben Problem zu kämpfen haben, ebenfalls auf dem L550.
Da scheint ein Softwarefehler im Zusammenhang mit der Hardware zu bestehen. Im Prinzip gibt es auch keine zufriedenstellende Lösung bisher, tut mir leid. Du hast im Prinzip nur drei folgende Möglichkeiten:

  1. damit leben und bei dem Fehler das Gerät neu starten (so wie bisher also)
  2. dein Gerät mal einem Hard Reset unterziehen (auf Werkseinstellugen zurück setzen), aber vorher bitte deine Daten sichern
  3. das Gerät umtauschen

Du kannst auch mal probieren, via SoftwareRecoveryTool die aktuellste Software neu aufzuspielen. Kann zum Erfolg führen, muss aber nicht. Auch hier solltst du aber im Vorfeld deine Daten unbedingt sichern.

AntwortZitat
Veröffentlicht : 13. März 2016 17:46
Bella
(@bella)
Mitglied

Hi Benski,

alles klar wir werden das Lumia zurück schicken.

Vielen Dank für Deine Mühe.Wink

AntwortZitat
Veröffentlicht : 14. März 2016 18:29
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